Teamleitung Service Project & Service Solution Management (m/w/d) - #2091376

Als Teamleitung Service Project & Service Solution Management spielen eine entscheidende Rolle bei der Leitung von Change-Management-Initiativen sowie der Entwicklung von Standards zur Sicherstellung exzellenter Servicequalität. Mit Ihrer Expertise im Aufbau starker Kundenbeziehungen und der Präsentation von Performanceanalysen für Stakeholder schaffen Sie nachhaltigen Mehrwert und tragen wesentlich zum Erfolg unserer Projekte bei.

Aufgaben

• Disziplinarische und bereichsübergreifende fachliche Führung des Teams „Service Project & Service Solution Management“
• Leitung von Initiativen zum Change-Management, Entwicklung von Standards und Bewertung von Risiken und Chancen.
• Implementierung von Strategien zur Performance-Steigerung und Erstellung von Berichten für die Geschäftsleitung
• Unterstützung strategischer Verhandlungen, Management komplexer Serviceverträge und Überwachung der globalen Performance.
• Sicherstellung der Einhaltung von KPI’s und SLAs.
• Nachhaltige Analyse von Incident-Trends sowie Leitung funktionsübergreifender Workshops zur Lösung von Problemen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Projektbudgets und Ermittlung von Möglichkeiten zur Kosteneinsparung.
• Strategische Planung und Optimierung von Ressourcen sowie Beratung des Managements bei langfristigen Strategien.
• Verbesserung der Kundenbeziehungen, Entwicklung von Kundenbindungsstrategien und Präsentation von Performanceanalysen für Stakeholder
• Definieren von Serviceanforderungen, Management von Unterauftragnehmern und Eskalationen.
  
  

Qualifikationen

• Hochschulabschluss in einem technischen oder wirtschaftlichen Bereich.
• Erfahrung im Management von Teams und zum Aufbau von Kundenbeziehungen und vertraut mit dem Arbeiten in globalen Matrixstrukturen.
• 5+ Jahre Erfahrung im Management komplexer Projekte idealerweise erworben im Service von industriellen Produkten & Lösungen
• Fähigkeit zur Priorisierung und Verwaltung mehrerer Projekte sowie hohe Genauigkeit in der Dokumentation.
• Starkes Verständnis der ITIL-Prinzipien und Vertrautheit mit Support-Tools.
• ITIL-Zertifizierung, PMP- oder PRINCE2-Zertifizierung.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Organisations- und analytische Fähigkeiten.
• Grundkenntnisse der relevanten Technologien für Communication Intelligence (COMINT) & Electronic Intelligence (ELINT) von Vorteil
• Vorerfahrungen im militärischen Umfeld sind von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Am besten bewerben Sie sich online mit der Kennziffer. Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne über LinkedIn oder XING an Ihren Recruiting-Kontakt wenden.

Wir fördern Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Wir bieten eine inklusive Arbeitsumgebung, in der alle Menschen ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung, Identität und anderen Merkmalen.

Kennziffer 11942

Recruiting-Kontakt Maximilian Sieg

Rohde & Schwarz ist ein globaler Technologiekonzern mit aktuell ca. 14.000 Mitarbeitern und drei Divisionen Test & Measurement, Technology Systems und Networks & Cybersecurity. Seit 90 Jahren entwickelt das Unternehmen Spitzentechnologie, verschiebt die Grenzen des technisch Machbaren und ermöglicht Kunden aus Wirtschaft, Behörden und hoheitlichem Umfeld ihre technologische Souveränität.