Customer Service Specialist (w/m/d) - #2103104
SpotmyEnergy
Date: vor 2 Wochen
Stadt: Köln
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
The Job
Mach die Energiewende erlebbar – mit exzellentem Kundenservice!
Bei Spot My Energy bringen wir smarte Energielösungen in die Haushalte. Als Customer Service Hero bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – du löst Anfragen schnell, freundlich und effizient und trägst dazu bei, unseren Kundenservice weiterzuentwickeln.
Deine Verantwortlichkeiten
Du liebst es, Kund:innen zu helfen, und findest für jedes Problem eine Lösung.
Über uns
Mit der fortschreitenden Energiewende hin zu wetterabhängigen Energiequellen steigt der Bedarf an Flexibilität auf dem Energiemarkt sprunghaft an. SpotmyEnergy steht an der Spitze der Energiewende und leistet Pionierarbeit bei intelligenten Lösungen zur Integration von Millionen kleiner Anlagen, die diese Flexibilität ermöglichen. Wir entwickeln innovative Lösungen für die Optimierung von Anlagen und die Vermarktung von Flexibilität, indem wir eine beispiellose intelligente Mess- und Anlagenbasis bereitstellen, die Privatkunden zugute kommt.
Our Offer
Wir schätzen Vielfalt, daher zählt bei uns nur Deine Leistung und Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.
Mach die Energiewende erlebbar – mit exzellentem Kundenservice!
Bei Spot My Energy bringen wir smarte Energielösungen in die Haushalte. Als Customer Service Hero bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – du löst Anfragen schnell, freundlich und effizient und trägst dazu bei, unseren Kundenservice weiterzuentwickeln.
Deine Verantwortlichkeiten
- Kundenanfragen bearbeiten: Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon, löst Probleme und sorgst für eine positive Customer Experience.
- Prozesse optimieren: Du erkennst Verbesserungspotenziale in den Abläufen und bringst Vorschläge zur Optimierung ein.
- Teamaufbau unterstützen: Du hilfst dabei, Strukturen zu schaffen und neue Teammitglieder einzuarbeiten.
- Feedback weitergeben: Du sammelst Kund:innen-Insights und arbeitest eng mit Produkt und Operations zusammen, um unsere Services zu verbessern.
Du liebst es, Kund:innen zu helfen, und findest für jedes Problem eine Lösung.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und effizient.
- Du bist kommunikationsstark – auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch.
- Erfahrung in der Energiebranche ist ein Plus, aber kein Muss.
Über uns
Mit der fortschreitenden Energiewende hin zu wetterabhängigen Energiequellen steigt der Bedarf an Flexibilität auf dem Energiemarkt sprunghaft an. SpotmyEnergy steht an der Spitze der Energiewende und leistet Pionierarbeit bei intelligenten Lösungen zur Integration von Millionen kleiner Anlagen, die diese Flexibilität ermöglichen. Wir entwickeln innovative Lösungen für die Optimierung von Anlagen und die Vermarktung von Flexibilität, indem wir eine beispiellose intelligente Mess- und Anlagenbasis bereitstellen, die Privatkunden zugute kommt.
Our Offer
- Gehalt je nach Erfahrung und branchenüblichen Sätzen
- Vierteljährliche persönliche Teamevents in Köln für Abstimmung, Kreativität und Verbindung
- Ausgeprägte Work-Life-Balance - wir legen Wert auf nachhaltige, gesunde Produktivität
- Modernes Tech-Setup mit MacBook oder Windows-Laptop deiner Wahl, sowie weiterer moderner Infrastruktur
- Schulungsbudget für Ebooks, Online-Kurse, Konferenzen, Trainings - Wachse mit uns!
- Ein zielgerichtetes Team, das sich auf saubere Energie und reale Auswirkungen konzentriert
- Ein unterstützendes und empathisches Umfeld, in dem jede:r die Möglichkeit hat, Initiative zu ergreifen und Verantwortung zu übernehmen!
Wir schätzen Vielfalt, daher zählt bei uns nur Deine Leistung und Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.
Wie bewerbe ich mich?
Um sich für diesen Job zu bewerben, müssen Sie auf unserer Website autorisieren. Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich bitte.
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