CRM & Internal Support Specialist - #2107970

• Verantwortung für das CRM-System (Zoho)
  • Pflege, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Daten
  • Ansprechpartner:in für alle CRM-bezogenen Fragen und Schulungen
• Bearbeitung interner Supportanfragen
  • Aufnahme, Priorisierung und Koordination technischer oder prozessbezogener Anfragen aus Vertrieb und Marketing
  • Zusammenarbeit mit dem Tech-Team zur Lösungsfindung
• Schnittstellenfunktion
  • Enge Zusammenarbeit mit Sales & Marketing zur Prozessoptimierung
  • Übersetzen von fachlichen Anforderungen in technische Workflows
• Automatisierungen & Effizienzsteigerung
  • Identifikation von wiederkehrenden Tasks und Aufbau von Automatisierungen (z. B. Workflows, Integrationen via Zapier, Produktmarketing, Zoho Automations etc.)
  • Testing und Dokumentation neuer Automatisierungslösungen
• Datenanalyse & Reporting
  • Unterstützung bei der Erstellung von Dashboards und Berichten
  • Qualitätssicherung und strukturierte Auswertung von CRM-Daten

Was du mitbringst

• Erfahrung im Umgang mit modernen CRM-Systemen (z. B. Zoho)
• Technisches Verständnis und idealerweise Erfahrung mit Automatisierungstools (z. B. Zapier, Make, Power Automate)
• Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke – du kannst mit Techies genauso gut wie mit Vertriebler:innen sprechen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Grundkenntnisse in HTML/CSS oder API-Verständnis
• Erfahrung mit Deluge-Scripting oder Zoho Creator
• Grundverständnis von APIs oder No-Code/Low-Code-Plattformen
• Erfahrung im Projektmanagement oder agilen Arbeitsumfeld
• Interesse an Prozessmanagement und digitalen Tools

• Gestalte die Zukunft mit uns! Du übernimmst Verantwortung in einem der größten Digitalisierungsprojekte der Sanitätshausbranche – mit echtem Impact und spannenden Herausforderungen.
• Arbeiten mit Leidenschaft! Dich erwartet ein engagiertes Team, das Innovation liebt, sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Großes erreicht.
• Wachse mit uns! Wir bieten dir nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch Raum für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
• Mehr für deine Mobilität! Mit einem Deutschlandticket – wir unterstützen dich, auf dem Weg zur Arbeit
• Für deine Zukunft sorgen wir mit! Profitiere von einer betrieblichen Altersvorsorge mit hohem Arbeitgeberzuschuss.
• Work from anywhere! Bis zu zwei Mal im Jahr kannst du eine Workation in Europa oder einer Zeitzone mit ähnlicher Zeit nutzen – Arbeiten, wo es dir am besten gefällt!
• Gestalte die Unternehmenskultur mit! Deine Ideen, Werte und Bedürfnisse zählen – gemeinsam formen wir eine Umgebung, in der sich jeder wohlfühlt.
• Best of both worlds! Arbeite in unserem modernen Büro im Herzen von Köln oder genieße die Freiheit von regelmäßigen Remote-Tagen.
• Fit und gut gelaunt: Vergünstige Urban Sports Mitgliedschaft

Willkommen bei joviva, einem corporate Startup mit Sitz in Köln, dass am digitalen Sanitätshaus der Zukunft arbeitet. Unsere Vision ist es, die Hilfsmittelbeschaffung "attraktiv und unkompliziert" zu gestalten. Als eine Tochtergesellschaft der Sanitätshaus Aktuell AG mit über 780 Standorten in Deutschland und mehr als 40 Jahren Markterfahrung, setzen wir auf eine starke Basis. Unser Fokus liegt darauf, die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und dabei innovative Ideen und digitale Technologien zu integrieren.

In einem jungen Unternehmen, wie unserem, engagiert sich ein leidenschaftliches Team mit dem Ziel, die Chancen des digitalen Wandels optimal zu nutzen. Unser Ziel ist es, etwas "Großes" zu bewirken und vielen Menschen in Deutschland dabei zu helfen, ihren Alltag zu erleichtern und wieder aktiv am Leben teilzunehmen.