IT System Engineer Voice & Contact Center - #2132100
HDI Group
Date: vor 7 Stunden
Stadt: Köln
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
Deine Aufgaben
Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.
Unternehmen
HDI AG
Arbeitsort
Hamburg, Hannover, Hilden, Köln
Kontakt
Angelina Samochwalow
Job-ID
15364
Startdatum
flexibel
Art der Beschäftigung
voll-/teilzeit
unbefristet
Erfahre mehr
- Administration und Betreuung der Microsoft Teams Telefonie-Lösung
- Entwicklung und Implementierung von Cloud-Lösungen und Automatisierungen in der Microsoft 365 Umgebung
- Mitwirkung bei der Betriebssteuerung und Weiterentwicklung der Mitel Unify Secure Cloud Telefonie-Lösung und des Genesys Cloud CX Contact Center
- Erarbeitung innovativer und nachhaltiger Lösungen in enger Abstimmung mit dem Product Owner, dem Team und den Architekt:innen
- Beratung nationaler und internationaler Kund:innen, auch in englischer Sprache
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in Systemintegration, abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Umfassende Kenntnisse in VoIP-Systemen, insbesondere mit Microsoft Teams
- Praktische Erfahrung in der Administration und Implementierung von Microsoft 365 Cloud Solutions
- Sicherer Umgang mit PowerShell und Bereitschaft, Prozesse zu automatisieren
- Erste Erfahrungen oder Kenntnisse in der Microsoft Power Plattform (Power Apps, Power Automate) wünschenswert
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Contact Center oder Motivation, sich in den Bereich einzuarbeiten
- Analytisches Denken, Kund:innenorientierung, Freude an Kommunikation und agilen Arbeitsweisen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.
Unternehmen
HDI AG
Arbeitsort
Hamburg, Hannover, Hilden, Köln
Kontakt
Angelina Samochwalow
Job-ID
15364
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Art der Beschäftigung
voll-/teilzeit
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