(Senior) Customer Success Manager (m/w/d) - #2137347

Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und ihnen aktiv zum Erfolg zu verhelfen, ist genau dein Ding? Dann haben wir hier den passenden Job in einem grandiosen Team für dich. Als Customer Success Manager ist es deine Aufgabe, mithilfe unserer epilot Software Lösungen für die Probleme unserer Kunden zu finden.

epilot digitalisiert die Energiewirtschaft mit einer einzigartigen Cloud-Software. Wir sind ein wachsendes Scale-Up im Herzen von Köln. Unsere Mission: epilot revolutioniert die Zusammenarbeit von allen Marktpartnern, die in der Energiewelt zur Erbringung von Produkten und Dienstleistungen zusammenarbeiten. Wir bieten innerhalb der Cloudwelt ein großes Netzwerk aus Partnern, welches durch die Community ständig erweitert wird.

Wir „epiloten“ sind ein Team aus Experten aus den Bereichen Softwareentwicklung, Energiewirtschaft, Produktmanagement und Sales. Um unsere Lösung noch schneller in der Energiewelt an die Spitze zu bringen, suchen wir ab sofort dich als (Senior) Customer Success Manager (m/w/d).

Das erwartet dich

• Du bist ein wichtiger Bestandteil unserer Kundenbindung und kümmerst dich um den Projektaufbau sowie das Onboarding unserer Kunden in der Energiebranche.
• Du vermittelst den Kunden proaktiv und kontinuierlich den Nutzen und die Vorteile unserer SaaS-Plattform und aller integrierten Services.
• Du bist erster Ansprechpartner für deine Kunden bei allen Fragen rund um unsere Software und begleitest die Integration und Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse in unsere Plattform.
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen deinen Kunden und unseren internen Abteilungen wie Sales, Marketing und Produktmanagement.
• Du erkennst individuelle Bedürfnisse der Kunden und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen, um deren Erfolg zu maximieren.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale, leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab und initiierst gemeinsam mit den operativen Einheiten entsprechende Optimierungsmaßnahmen.

Das bringst du mit

• Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
• Bereits fundierte Berufserfahrung im Kundenservice, Account Management, Projektmanagement oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise in der Energiebranche oder in einem SaaS-Unternehmen.
• Du bist ein Digital Native und möchtest dein Know-how im SaaS-Bereich ausbauen.
• Kenntnisse über die Energiebranche und Verständnis für Digitalisierungstrends und -technologien in diesem Sektor sind von Vorteil.
• Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zur Vermittlung von komplexen Inhalten und übergreifenden Sachverhalten an unterschiedlichste Zielgruppen.
• Du hast Spaß daran, unsere Produkte vor Ort beim Kunden zu implementieren und diese im Umgang mit unseren Produkten zu schulen.
• Ein hohes Maß an Eigenständigkeit, Eigenmotivation und ein ausgeprägter Gestaltungswille runden dein Profil ab.

Das bieten wir dir

• Die Möglichkeit, die erfolgreichste SaaS-Plattform auf dem Energiemarkt mit aufzubauen.
• Start-up-Mentalität: dynamische Atmosphäre und großartiger Teamspirit.
• Ein stark wachsendes Unternehmen mit offener Kommunikationskultur, motivierten Kolleg:innen, und internationaler Unternehmenskultur
• Exponentielle Lernkurve – epilot wächst rasant, selbiges erwarten wir von dir
• Einen zentralen und modernen Standort im Herzen von Köln mit coolen Cafés direkt um die Ecke
• Transparenz – Wir pflegen eine sehr flache und offene Unternehmenskultur, alles ist einsehbar und steht zur Diskussion.
• Regelmäßige Teamevents wie bspw. zu Karneval, das Sommerfest, Weihnachtsfeier, Company breakfast und noch viel mehr Gelegenheiten deine epilot:innen auch außerhalb der Arbeitszeiten kennenzulernen
• Die Möglichkeit für mobiles, flexibles Arbeiten, Sportangebote u.v.m.

Bewirb dich gerne, auch wenn du nicht alle Punkte mitbringen solltest. Uns ist viel wichtiger, dass jemand zu uns passt. Hard-skills kann man immer noch lernen. Falls dieser Job nichts für dich sein sollte, dann schau dich gerne auf unserer Karriereseite nach einem passendem Job um!

Immer noch nicht überzeugt? Hier unser Versprechen an alle zukünftigen epilot*innen takeoff.epilot.cloud/

P.S.: Falls du dir nicht sicher bist, ob diese Stelle noch offen sein sollte, dann schau einfach unter https://epilot.cloud/karriere/ (dort findest du natürlich auch alle weiteren offenen Positionen). Wenn sie dort noch online ist, dann suchen wir auch noch bzw. wieder ;). Also: worauf wartest du noch?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!