E-Commerce Account Manager:in (m/w/d) - #2138404

Über Tante-E

Wir sind eine der führenden Shopify Experten Agenturen in Deutschland. Wir bauen

und optimieren Online-Shops für Marken wie fritz-kola, LFDY, 3bears, Union Berlin,

kess Berlin, Develey, pinqponq, LeGer oder Brands von “Die Höhle der Löwen”. Bei

uns verschmelzen die Ideale von Tante-Emma-Laden und moderner E-Commerce

Welt. Wir helfen dem Einzelhandel sich im Internet gegen Amazon & Co. zu

behaupten und das Bestmögliche aus Online-Shop und Produkten herauszuholen.

Dafür suchen wir Dich

Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen – du betreust ihre

Online-Shops nicht nur, sondern entwickelst sie in einer kontinuierlichen

Zusammenarbeit weiter. Gemeinsam mit unseren Kund:innen entwickelst du

pragmatische Lösungen, die wirklich einen Unterschied machen – und koordinierst

intern Design, Development und QA, um sie ezient in die Umsetzung zu bringen.

Mit deinem Gespür für E-Commerce und deinem Blick für Nutzererlebnisse hilfst

du unseren Kund:innen, das volle Potenzial ihrer Shops auszuschöpfen. Du bist der

Dreh- und Angelpunkt zwischen Kund:innen, Design, Development und Quality

Assurance – immer mit dem Ziel, erfolgreiche Online-Shops zu gestalten und

nachhaltig weiterzuentwickeln. Klingt nach deinem Ding? Dann gestalte mit uns die

Zukunft des E-Commerce!

Deine Aufgaben

• Du bist der Dreh- und Angelpunkt für unsere Kund:innen – als
  
  Hauptansprechpartner:in steuerst du die Zusammenarbeit mit einigen
  
  unserer langfristigen Partner:innen und stellst sicher, dass ihre Online-Shops
  
  nicht nur funktionieren, sondern nachhaltig wachsen.


• Du erkennst Potenziale und entwickelst Strategien, um die Shops deiner
  
  Kund:innen auf das nächste Level zu heben – du identifizierst Pain Points,
  
  analysierst Herausforderungen und präsentierst smarte Lösungen, die direkt
  
  messbaren Impact haben.


• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, Design,
  
  Development und Quality Assurance – du verstehst die Anforderungen,
  
  entwickelst passende Lösungswege und übersetzt sie in klare
  
  Aufgabenpakete für unsere Teams


• Du behältst den berblick über Budget, Zeitpläne und Ressourcen – von der
  
  ersten Konzeptidee bis zur finalen Umsetzung sorgst du dafür, dass Projekte
  
  im Zeit- und Kostenrahmen bleiben.


• Du planst die Ressourcen für das
  
  cross-funktionale Team bestehend aus Development, Design und QA-Testing
  
  und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft.


• Du überwachst die Ergebnisse der umgesetzten Maßnahmen – durch deine
  
  strukturierte Arbeitsweise erkennst du frühzeitig, wenn es irgendwo hakt,
  
  und löst Probleme proaktiv, bevor sie zum Hindernis werden.


• Du bist eine Wissensträger:in und Impulsgeber:in – du recherchierst
  
  E-Commerce- und Shopify-spezifische Themen, baust dein Know-how
  
  kontinuierlich aus und bringst neue Ideen in die Zusammenarbeit ein.

Das bringst du mit

• Du hast bereits mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich
  
  E-Commerce.


• Shopify ist kein Neuland für dich – du kannst eigenständig einen Shop
  
  aufsetzen, verstehst die wichtigsten Funktionen und weißt, wie man die
  
  Plattform ezient nutzt, um Kund:innen echte Mehrwerte zu liefern.


• Du kennst dich in der E-com-Welt aus und kannst fundierte Empfehlungen
  
  zur Shopoptimierung aussprechen.


• Du hast bereits Projektverantwortung übernommen – das heißt: Du hast
  
  eigenständig Projekte geplant, koordiniert, gesteuert und erfolgreich
  
  abgeschlossen.


• Du fühlst dich sicher in der Kund:innenkommunikation und bist erfahren im
  
  Kund:innenkontakt. Du trittst souverän auf, kannst gut vor Menschen
  
  sprechen, baust tragfähige Beziehungen auf und kommunizierst transparent
  
  – auch wenn du dabei unterschiedliche Bedürfnisse und Arbeitsweisen von
  
  Kund:in A und Kund:in B im Blick behalten musst.


• Du bist sehr gut organisiert, strukturiert und behältst den Überblick, selbst
  
  wenn es turbulent wird – dein Organisationstalent und dein strukturierter
  
  Arbeitsstil sorgen dafür, dass Projekte reibungslos ablaufen und Deadlines
  
  eingehalten werden.


• Du bist entscheidungsfreudig und traust deiner Einschätzung – auch wenn
  
  mal nicht alle Infos auf dem Tisch liegen.


• Du hast eine schnelle Auassungsgabe und kannst auch technische
  
  Sachverhalte logisch nachvollziehen.


• Du kannst dich gut an zuvor festgelegte Projektabläufe halten.


• Dir fällt cross-funktionale Kommunikation leicht – du kannst Anforderungen
  
  aus dem Kundenkontakt klar und strukturiert an Design, Development und
  
  QA weitergeben und sorgst dafür, dass alle Beteiligten mit dem gleichen
  
  Verständnis am selben Ziel arbeiten.


• Du bist proaktiv und wartest nicht darauf, bis andere dir sagen, was du zu
  
  tun hast.


• Du hast sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2 Niveau).


• Du sprichst sehr gut Deutsch (mindestens C2 Niveau)

Das bieten wir

• Direkten Impact & spannende Kunden → Du arbeitest mit aufstrebenden und
  
  etablierten Marken aus verschiedenen Branchen und gestaltest ihre
  
  Shop-Performance aktiv mit.


• Gutes Onboarding & Weiterentwicklung → Wir machen dich fit für Shopify,
  
  zeigen dir die wichtigsten Tools & Methoden und geben dir die Möglichkeit,
  
  dein Wissen kontinuierlich zu vertiefen.


• Eigenverantwortung & Wachstum → Du bekommst von Anfang an
  
  Verantwortung, kannst eigene Ideen einbringen und dich durch regelmäßige
  
  Feedback-Sessions und Trainings weiterentwickeln.


• Gemeinsam Zukunft gestalten → Wir sind eine der führenden
  
  Shopify-Agenturen und du hast die Chance, unser Wachstum aktiv
  
  mitzugestalten und dich mit uns weiterzuentwickeln.


• Hybrides Arbeiten mit gelebter Teamkultur → Wir leben eine hybride
  
  Arbeitskultur: Viele von uns arbeiten regelmäßig im Büro im Herzen Kölns,
  
  andere vorwiegend remote – das Entscheidende ist der gemeinsame Spirit.
  
  Bei uns zählt nicht, wo du arbeitest, sondern wie wir zusammenarbeiten.


• Remote-First mit echtem Teamspirit → Wir leben und pflegen eine oene
  
  und wertschätzende Teamkultur – unabhängig vom Standort. Durch
  
  regelmäßige Team-Events, gemeinsame Teamtrips und einen engen
  
  Austausch schaen wir echte Verbundenheit - egal, von wo du aus
  
  arbeitest.


• Homeoce- & Tech-Support → Wir unterstützen dich mit einem
  
  monatlichen Netto-Zuschuss fürs Homeoce und stellen dir neueste
  
  Apple-Hardware sowie eine Ausstattungspauschale für dein optimales Setup
  
  bereit.


• Betriebliche Altersvorsorge mit 25 % Arbeitgeberzuschuss.


• Eine komplette Arbeitsausstattung (Macbook Air, Monitor, Headset, Maus, Tastatur uvm.) + Möglichkeit nach bestandener Probezeit von 6 Monaten dein Homeoffice Arbeitsplatz im Wert von 1.500€ weiter auszustatten

Ab sofort // Standort: Köln oder remote