Spezialist Zentrale Steuerungseinheit Operations (m/w/d) - #2156280

Spezialist Zentrale Steuerungseinheit Operations m/w/d

als Referent mit Projektleiterfunktion - in Vollzeit oder Teilzeit

Sie arbeiten gerne lösungsorientiert und sind auf der Suche nach einer attraktiven Tätigkeit, wobei Sie mit Ihrem gezielten Wissen unterstützen können? Und Sie möchten gemeinsam mit uns wachsen? Dann bieten wir Ihnen in Köln eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe an.

Ihre zentrale Rolle:

Ihr analytisches Wissen in das Tagesgeschäft übertragen

• Mitarbeit und Leitung strategischer Projekte der Zentralen Steuerungseinheit Operations zur zielgerichteten Steuerung der Arbeitsgüter
• Unterstützung von Transformations- und Digitalisierungsinitiativen sowie Weiterentwicklung der bestehenden und Konzeptionierung neuer Voice-Technologien
• Ableiten von strategischen Handlungsimpulsen für eine moderne Arbeitsgutsteuerung
• Erstellung von Studien zu Spezialthemen, Analysen zur kontinuierlichen Optimierung sowie Bearbeitung von ad-hoc Fragestellungen
• Bindeglied zwischen den operativen Fachbereichen und der IT
• Erstellung von Kapazitätsberechnungen, Konzepten zur besseren operativen Steuerung der Arbeitsgüter Telefonie, Chat und Schrift sowie Unterstützung bei der Durchführung operativer Steuerungstätigkeiten
  
  

Ihr Profil:

Ein guter Mix aus Lösungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit

• Exzellente Kenntnisse im Projektmanagement und in Strategien, idealerweise weitere Erfahrung mit Konzernstrukturen und -abläufen, insbesondere in der Schnittstelle zur IT
• Gute Kenntnisse über die Steuerungshebel in der Telefonie und den daraus abzuleitenden strategischen, fachlichen und technischen Anforderungen
• Starke analytische Fähigkeiten, konzeptionelles Denken, Kreativität, Eigeninitiative, Teamgeist und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Verschwiegenheit und Loyalität
  
  

Unser Angebot:

Eine spannende Aufgabe, in der Sie Ihr Expertenwissen einbringen können

Wachsen Sie mit uns gemeinsam! Wir bieten Raum, um füreinander und miteinander die Zukunft von ERGO zu gestalten. Da Sie zur erfolgreichen Entwicklung von ERGO beitragen, können Sie von uns als Arbeitgeber einiges erwarten, zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, Möglichkeiten zur Entwicklung, eine faire Vergütung und sogar gratis Heißgetränke und Wasser. Mobiles Arbeiten ist bis zu 50 Prozent der monatlichen Arbeitszeit möglich und bietet Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität. Wir bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, um Ihr volles Potential zu entfalten sowie Ihre Arbeit und Ihr Privatleben passend vereinbaren zu können. Wir kümmern uns um Sie!

Kennziffer: ERGO01716

Über uns:

ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege! Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu bieten, was Sie brauchen.

Ihre Benefits:

Betriebliche Altersvorsorge Gesundheit am Arbeitsplatz Weiterbildung Mitarbeiterrabatte Kantine Heißgetränke und Wasser kostenlos Essenszuschuss Betriebsarzt Gute Verkehrsanbindung Sportangebote Bikeleasing Zentrale Büros Flexible Arbeitszeit Work-Life-Balance Beruf und Familie Urlaub Fahrtkostenzuschuss Mobiles Arbeiten

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ERGO. Grow together.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

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www.ergo.com/de/karriere

Kontakt:

Kim Mühlhäußer

HR Talent Acquisition & Employer Branding

Talent Acquisition Managerin

Tel 0911 148 2303

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