Spezialist Prozessmanagement (m/w/d) – Ford Bank GmbH - #2170931

Job Description

Die Ford Bank GmbH ist mehr als nur eine Bank – wir treiben Mobilität voran! Unsere Finanzierungs-, Leasing- und Versicherungsprodukte bringen Menschen auf die Straße, und mit Ford Money bieten wir attraktive Anlagemöglichkeiten.

Im Bereich Business Development & Operations Support sind wir die Architekten exzellenter und effizienter Abläufe innerhalb der Ford Bank. Unser Ziel ist es, durch intelligentes Prozessmanagement die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu steigern und unsere operativen Teams optimal zu unterstützen. Wir schaffen die Rahmenbedingungen für reibungslose Prozesse und innovative Lösungen, um die Zufriedenheit unserer Kunden und die Effektivität unserer Teams sicherzustellen.

Du bist ein passionierter Prozessmanager (m/w/d) mit einem scharfen Blick für Optimierungspotenziale und einer Begeisterung für die Gestaltung effizienter Arbeitsabläufe? Du möchtest maßgeblich dazu beitragen, unsere Unternehmensprozesse auf das nächste Level zu heben, Qualitätsstandards sicherzustellen und Veränderungen aktiv zu gestalten? Dann suchen wir genau Dich, um unser Team im Bereich Business Development & Operations Support verstärken!

Responsibilities

• Prozessgestaltung & -implementierung: Du konzipierst, optimierst und implementierst neue sowie bestehende Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe, auch im Rahmen von Projekten und Systemänderungen, in Abstimmung mit den tangierten Bereichen.
• Dokumentationserstellung & -pflege: Du erstellst, prüfst und bearbeitest Prozessdokumentationen, Arbeitsrichtlinien, Formulare, Schreiben und Verträge unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorschriften, marktwirtschaftlicher Gegebenheiten und bankwirtschaftlicher Erfordernisse.
• Richtlinienmanagement: Du analysierst globale und europäische Vorgaben, setzt diese in lokale Arbeitsrichtlinien um und koordinierst daraus resultierende Prozessanpassungen und -etablierungen.
• Prozessanalyse & -bewertung: Du überwachst und bewertest bestehende Prozesse hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf Kosten, Ertrag, Qualität und die Einhaltung interner sowie externer Anforderungen.
• Prozessoptimierung: Du identifizierst und bewertest kontinuierlich Verbesserungsmöglichkeiten in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen und treibst deren Umsetzung voran.
• Schnittstellenmanagement & Koordination: Du agierst als zentraler Ansprechpartner für ausgelagerte Prozesse, überblickst Schnittstellen und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
• Beratung & Support: Du bist Ansprechpartner bei Fragen zu Arbeitsrichtlinien, Prozessen, Formularen, Schreiben und Verträgen und erarbeitest bzw. stimmst Service Level Agreements (SLAs) ab.
  
  
  

Qualifications

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein vergleichbarer Studiengang).
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Prozessmanagement, idealerweise in der Finanzdienstleistungs- oder Automobil(finanzierungs)branche.
• Fundierte Kenntnisse von Geschäftsprozessen und Erfahrung in der Leitung oder Bearbeitung von Projekten sind von Vorteil
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, ein systematisches Verständnis für komplexe Zusammenhänge und die Fähigkeit zur umfassenden Prozessanalyse und -darstellung.
• Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative, Ergebnisorientierung und Veränderungsbereitschaft.
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
  
  
  

Was wir Dir bieten: Ein innovatives Umfeld in einem global agierenden Unternehmen Internationale Zusammenarbeit und spannende Herausforderungen Flexible Arbeitsmodelle & Entwicklungsmöglichkeiten Eine Kultur der Vielfalt und Chancengleichheit

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Ford setzt sich für Vielfalt und Chancengleichheit für alle ein und wendet sich gegen jede Form der Benachteiligung oder Belästigung aufgrund von Geschlecht, Familienstand, Lebenspartnerschaft, elterlichem Status, ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, nationaler Herkunft, Behinderung, sexueller Orientierung, Religion/Weltanschauung, Geschlechtsumwandlung und Geschlechtsidentität, Alter und Personen mit Betreuungspflichten.

About Us

The people of Ford Motor Credit Company have a 60-year commitment to helping put people behind the wheels of great Ford and Lincoln vehicles. By partnering with dealerships, we provide financing, personalized service and professional expertise to five thousand dealers and more than four million customers in over 100 countries around the world. If you’re customer-focused, driven and seeking the opportunity to experience exciting challenges and growth, look no further.