IT Application Support Specialist (w/m/d) - #2176396

Service Functions/Cross Business Stream Functions

Behind every successful audit, certification, and inspection stands a strong team in our Service Functions. Whether HR, IT, Finance, Marketing, Controlling, Procurement, Facility Management, our Shared Service Centers, QHSE, Legal, Corporate Development, or Corporate Communication – they all contribute to ensuring that our operational units worldwide can achieve top performance.

We rely on innovative processes, digital solutions, and a strong corporate culture to support employees, create efficient structures, and enable sustainable growth. Our work is diverse, ranging from developing modern HR programs to optimizing global financial processes to ensuring the highest compliance and quality standards.

Shape the future of TÜV Rheinland with us!

In our Service Functions, you can contribute your expertise, optimize processes, and actively participate in shaping the company's future. We offer you an international, dynamic environment that fosters innovation, collaboration, and personal growth.

Become part of our strong network and help shape the world of tomorrow with us!

Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten

• In unserem Team werden zahlreiche Applikationen betreut, welche entweder Eigenentwicklungen sind aber auch Standardprodukte vom Markt.
• Als Teil des Teams gehören sowohl die Durchführung applikationsspezifischer Tätigkeiten zu Ihren Aufgaben, als auch die Planung und technische Vorbereitung bis hin zur Durchführung von Roll-Out Tätigkeiten der Produktivsoftware oder von Weiterentwicklungen derer.
• Als Subject Matter Expert*in (w/m/d) sind Sie beratend für die Umsetzung des Fachprozesses in dem System zuständig und unterstützen / entwickeln geschäftsbereichsspezifische Anforderungen und -Voraussetzungen.
• Gemeinsam mit dem jeweiligen Service Verantwortlichen für die Applikation testen Sie IT-Systeme und IT-Komponenten (bspw. nach Entwicklung sowie nach Wartungsarbeiten) und betreuen das IT Service Management und damit die Endanwender in Problemfällen (2nd Level Anwendungssupport bei software- und gegebenenfalls hardwaretechnischen Problemen).
• Im Rahmen der verantworteten Tätigkeiten arbeiten Sie mit Service Ticketing-Tools wie Cherwell oder aber auch in Jira beziehungsweise Confluence.
  
  

Erfahrung & weitere Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie Berufserfahrung in der Betreuung und Verantwortung von IT Applikationen
• Erfahrung im Projekt Management im Rahmen von IT-Lösungsentwicklung und in der Erarbeitung und Definition von Anforderungen aus dem Fachbereich inklusive Prozessmanagement
• Erfahrung in Projekten & Tätigkeiten im SAP Umfeld sind vorteilhaft
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich der Betreuung von Anwender*innen
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Produkte und idealerweise erste Erfahrungen mit Jira & Confluence
• Neben sehr guten Deutschkenntnissen, sind gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich