IT Help Desk Specialist (m/w/d) - #2181146

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°- Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Starte durch in einem spannenden Projekt im IT-Helpdesk-Support bei unserem Partner in Köln, der sich auf innovative Forschung spezialisiert hat. Dieses Projekt läuft mindestens 12 Monate und bietet dir die Chance auf eine langfristige Perspektive in einem forschungsorientierten Umfeld mit Sinn und Zukunft. Hier kannst du dein IT-Wissen ausbauen und dabei einen wertvollen Beitrag leisten.

Das erwartet dich

• Im 1st- und 2nd-Level-Support übernimmst du die zentrale Rolle: Du nimmst Störungen auf, analysierst diese und findest passende Lösungen - oder leitest sie an die richtigen Stellen weiter
• Kolleg:innen unterstützt du bei allen Fragen rund um Windows 10/11 und Microsoft Office, inklusive Skype
• Die Benutzerverwaltung im Active Directory, das Zurücksetzen von Passwörtern und das Reaktivieren von Accounts gehören zu deinem täglichen Aufgabenbereich
• Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im Ticketsystem und trägst zur laufenden Pflege der Wissensdatenbank bei
• Auch Anforderungen an Nutzerumgebungen und -berechtigungen setzt du zuverlässig um

Was dich auszeichnet

• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration abgeschlossen oder bereits Berufserfahrung im IT-Support gesammelt und mit Ticketsystemen gearbeitet
• Sicherer Umgang mit Windows und Office-Anwendungen ist für dich selbstverständlich; Kenntnisse in Linux (Ubuntu/RedHat) und Exchange sind ein Plus
• Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• In deiner 38,5-Stunden-Woche bist du flexibel für Schichten zwischen 7:00 und 19:00 Uhr im Kölner Office verfügbar

Deine Benefits

• Ein Jahresgehalt von bis zu 36.000 €, abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation
• Du wirst Teil eines engagierten Teams, das Wert auf offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung legt
• Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung, damit du vom ersten Tag an gut ankommst
• Eine langfristige Perspektive in einem sinnstiftenden Arbeitsumfeld, das auf Forschung für das Gemeinwohl ausgerichtet ist
• Moderne IT-Ausstattung und ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz vor Ort
• Ein zentraler Standort in Köln mit guter Erreichbarkeit
• Regelmäßige Möglichkeiten zur Weiterbildung und fachlichen Weiterentwicklung

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