Senior IT Service & Support Engineer Warenwirtschaft (m/w/d) - #2184019

Gestalten Sie die Zukunft mit – Ihre Expertise ist gefragt!

Für ein spannendes Projekt sucht emagine aktuell nach einem erfahrenen IT Service & Support Engineer (m/w/d) bei einem etablierten Unternehmen im Handel in Köln (Möglichkeit zu 80% Remote).

Sie erwartet:

Eine verantwortungsvolle Rolle im 3rd-Level-Support, in der Sie tief in die technischen Abläufe der Warenwirtschaft eingebunden sind und aktiv zur Stabilisierung sowie Weiterentwicklung der IT-Prozesse beitragen. Sie arbeiten eng mit Marktmitarbeitenden, dem 2nd-Level Support und dem Entwicklungsteam zusammen, analysieren komplexe Fehlerbilder, dokumentieren Lösungen und gestalten durch Ihre Expertise die Servicequalität maßgeblich mit.

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung des Betriebs der Warenwirtschaft (Retouren, Disposition, Wareneingang)
• Bearbeitung und Analyse von 3rd-Level-Tickets in JIRA
• Schnittstellenkommunikation mit Mitarbeitern, 2nd-Level Support und Entwicklung
• Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen im agilen Umfeld
• Identifikation struktureller Probleme und Umsetzung von Prozessoptimierungen
  
  

Must-have Skills:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in SQL
• Erfahrung mit JIRA und Confluence
• Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
  
  

Nice-to-have Skills:

• Kenntnisse im stationären Einzelhandel und der Marktwarenwirtschaft
• Erfahrung im Testing
• Kenntnisse in DB2 und MS Excel
  
  

Bei emagine stehen Ihre beruflichen Ziele und Bedürfnisse im Mittelpunkt.

Als Ihr persönlicher Karrieresupport begleiten wir Sie aktiv im Bewerbungsprozess – damit Sie sich ganz auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: Ihre Zukunft.

Bewerben Sie sich jetzt direkt bei uns als: Senior IT Service & Support Engineer (m/w/d)