Senior Service Project Manager (m/w/d) - #2190741

Als Service Project Manager spielen Sie eine entscheidende Rolle im Management komplexer Serviceverträge. Ihre Verantwortung erstreckt sich über die strategische Ressourcenplanung und Überwachung der Servicequalität mit dem Ziel, exzellente Ergebnisse für unsere Kunden zu gewährleisten. Ihre Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und durch umfassende Performance-Analysen Mehrwert für Partner zu schaffen, ist zentral für den Erfolg.

Aufgaben

• Unterstützung strategischer Verhandlungen, Management komplexer Serviceverträge und Überwachung der globalen Performance.
• Leitung von Initiativen zum Change-Management, Entwicklung von Standards und Bewertung von Risiken und Chancen.
• Implementierung von Strategien zur Performance-Steigerung und Erstellung von Berichten für die Geschäftsleitung.
• Sicherstellung der Einhaltung von Projektbudgets und Ermittlung von Möglichkeiten zur Kosteneinsparung.
• Verbesserung der Kundenbeziehungen, Entwicklung von Kundenbindungsstrategien und Präsentation von Performanceanalysen für Stakeholder.
• Nachhaltige Analyse von Incident-Trends sowie Leitung funktionsübergreifender Workshops zur Lösung von Problemen.
• Sicherstellung der Einhaltung von KPI’s und SLAs.
• Strategische Planung und Optimierung von Ressourcen sowie Beratung des Managements bei langfristigen Strategien.
• Definieren von Serviceanforderungen, Management von Unterauftragnehmern und Eskalationen.
• Bereichsübergreifendes fachliches Anleiten des Teams.
  
  

Qualifikationen

• Hochschulabschluss in einem technischen oder wirtschaftlichen Bereich.
• 5+ Jahre Erfahrung im Management komplexer Projekte idealerweise erworben im Service von industriellen Produkten & Lösungen.
• Fähigkeit zur Priorisierung und Verwaltung mehrerer Projekte sowie hohe Genauigkeit in der Dokumentation.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Organisations- und analytische Fähigkeiten.
• Starkes Verständnis der ITIL-Prinzipien und Vertrautheit mit Support-Tools.
• Grundkenntnisse der relevanten Technologien für Communication Intelligence (COMINT) & Electronic Intelligence (ELINT) von Vorteil.
• Vorerfahrungen im militärischen Umfeld sind von Vorteil.
• ITIL-Zertifizierung, PMP- oder PRINCE2-Zertifizierung.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  
  

Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Am besten bewerben Sie sich online mit der Kennziffer. Bei Fragen können Sie sich jederzeit gerne über LinkedIn oder XING an Ihren Recruiting-Kontakt wenden.

Wir fördern Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Wir bieten eine inklusive Arbeitsumgebung, in der alle Menschen ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung, Identität und anderen Merkmalen.

Kennziffer 11943

Recruiting-Kontakt Maximilian Sieg

Rohde & Schwarz ist ein globaler Technologiekonzern mit aktuell ca. 14.000 Mitarbeitern und drei Divisionen Test & Measurement, Technology Systems und Networks & Cybersecurity. Seit 90 Jahren entwickelt das Unternehmen Spitzentechnologie, verschiebt die Grenzen des technisch Machbaren und ermöglicht Kunden aus Wirtschaft, Behörden und hoheitlichem Umfeld ihre technologische Souveränität.