Lead CRM & Communications (m/w/d) - #2196744

Ort: 50933 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 910315

Was wir zusammen vorhaben:

Mit Leidenschaft und Start-up Mindset arbeiten wir daran, unser Kundenbindungsprogramm REWE Bonus bei REWE und nahkauf für unsere Kund:innen auf das nächste Level zu heben. Kundenbindung bedeutet tagtägliche Kundenbegeisterung. Wir tragen durch datengetriebene Entscheidungsfindung und Angebotsgestaltung, Digitalisierung des Einkaufserlebnisses und Mut zur Innovation dazu aktiv bei. Die Analyse des Kaufverhaltens und des Erfolgs unserer CRM-Maßnahmen über die digitalen Kanäle und am POS sind elementare Bestandteile unserer Arbeit. Wir entwickeln darauf basierend für die Ziele des Vollsortiments maßgeschneiderte und messbare Services und Mechaniken, um die Customer Journey unserer Kunden zu personalisieren. Im Zentrum unseres Handelns liegen unsere Kund:innen und mit unserem Kundenbindungsprogramm möchten wir mit dir unser Team verstärken und gemeinsam dafür sorgen, dass die Kund:innen bei REWE und nahkauf das beste Einkaufserlebnis erfahren.

Was du bei uns bewegst:

• Als Lead CRM & Communications verantwortest du mit deinem Team die Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung aller untargeted Kommunikationsmaßnahmen rund um das REWE Bonus Loyalitätsprogramm – von der Image- bis zur Angebotskommunikation.
• Du führst und entwickelst das CRM & Communications-Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch.
• Du steuerst und überwachst alle untargeted CRM-Kampagnen zur Bestandskundenbindung und Neukundengewinnung und stellst sicher, dass die Kundenvorteile in den relevanten Tools ordnungsgemäß angelegt werden.
• Du entwickelst nicht nur neue abwechslungsreiche Kommunikationskonzepte, sondern schärfst auch bestehende Kampagnen entlang des gesamten Media-Mixes (z. B. POS, Funk, OOH, TV) kontinuierlich nach.
• Die Analyse der Kampagnenleistung sowie die datenbasierte Optimierung gehören ebenso zu deinem Verantwortungsbereich.

Was uns überzeugt:

• Zuallererst deine Persönlichkeit: Du brennst für kundenzentriertes Marketing, denkst unternehmerisch und stellst sicher, dass deine Lösungen nicht nur durch ihre Kreativität auffallen, sondern auch von unseren Kund:innen verstanden werden. Dabei behältst du auch in komplexen Strukturen den Überblick und schätzt die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit deinem Team und deinen Schnittstellen.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung sowie fundierte Führungserfahrung mit, idealerweise im Bereich Vorteilsprogramme, Marken- oder CRM-Kommunikation.
• Du kombinierst Innovationsfreude mit analytischer Stärke und nutzt dein Verständnis für Data Driven Marketing bei der gezielten Umsetzung der Kampagnen.
• Du überzeugst durch exzellentes Stakeholdermanagement und rundest dein Profil mit deiner Leidenschaft für deinen Beruf und für die Menschen, mit denen du zusammenarbeitest, ab.

Was wir bieten:

Als sicherer Arbeitgeber stehen wir unseren Mitarbeitenden mit vielen Perspektiven und flexiblen Angeboten für alle Lebensphasen zur Seite. Bei uns kannst du schnell Verantwortung übernehmen und den Lebensmitteleinzelhandel mitgestalten. Entdecke deine Vorteile:

• Eine attraktive Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub
• Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse für die hauseigene Kantine und Vorteile beim Fahrrad-Leasing (JobRad)
• Flexible Arbeitszeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
• Persönliche Weiterbildung und individuelle Entwicklungschancen durch unsere internen Seminarangebote und Online-Schulungen
• Mitarbeitendenrabatt - Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DERTOUR Group
• Bleib mobil – Von uns bekommst du ein rabattiertes Deutschlandticket, das du auch in deiner Freizeit nutzen kannst.
• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch eine familienbewusste Personalpolitik, z.B. durch Auszeitmodelle, Betriebskindergärten sowie Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuung und Pflege Gesundheitsförderung durch interne Sport- und Gesundheitskurse
• Konzernweite Netzwerke, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk „DITO – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung

Weitere Informationen erhältst du unter jobs.rewe-group.com.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 910315)? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale - gleichermaßen willkommen sind.