Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d) - #2213013

Als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.

• Leitung der kompletten FO Operation einschließlich der Gästebetreuung, Empfang und Telefonzentrale
• Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen sowie Implementierung von neuen Prozessen
• Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb der Abteilung sowie enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen und der Direktion
• Erstellung von Dienst und Urlaubsplänen
• Reklamationsmanagement
• Training, Unterweisung und Motivation der Mitarbeitenden
• Bearbeitung von Gästefeedback auf Bewertungsportalen
  
  

Dein Profil, Mit Dem Du Uns Begeisterst

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann / Hotelfachfrau oder ähnlich, im Gastgewerbe / Hotellerie
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung am Front Office / Rezeption, z.B. als Rezeptionist (m/w/d) oder Empfangsleiter (m/w/d)
• Spaß und Freude am internationalen Gästekontakt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verantwortungsvolle, gewissenhafte Persönlichkeit mit Organisations- und Kommunikationsgeschick
  
  

Was Wir Dir Bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Kein Teildienst/ keine kurzen Wechsel
• Weihnachts,- Urlaubs,- und VL-Zahlungen nach zwölfmonatiger Betriebszugehörigkeit
• Möglichkeiten eines Jobticket- Bezuges, alternativ günstiger PKW Stellplatz
• Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
• Family & Friends Rate
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Regelmäßige Social Events
• Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
  
  

Und viele weitere Benefits…

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!

Kontakt

Mercure Hotel Köln City Friesenstraße

Friesenstr. 44-48

50670 Köln

Deutschland

Ansprechpartner: Andreas Wojtera

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 190 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen.

Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit etablierten Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Radisson, Hyatt, Hilton, Marriott, IHG und H World International zusammen.

Mit über 31.000 Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.

Erfahre Näheres über uns: HRG Hotels GmbH auf https://www.hrg-hotels.com/karriere.