KFZ-Mechatroniker (m/w/d) für unsere "digitale Werkstatt" - #2240681

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kund:innen aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kund:innen-Service. Die Mitarbeitenden von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

Mache ein starkes Team noch stärker.

DAS SIND DEINE AUFGABEN

Du wechselst die Bühne in unsere digitale Werkstatt im Herzen von Köln und berätst die Kund:innen eines deutschen Automobilherstellers. Bei uns erwarten Dich spannende Aufgaben und ein tolles Team!

• Technik-Experte (m/w/d): Mit Deinem KFZ-Know-how und moderner Diagnosetechnik analysierst, berätst und unterstützt Du die Kund:innen am Telefon. Mit modernster Remote-Analyse-Verknüpfung zum Fahrzeug kannst Du Hilfe zur Selbsthilfe leisten.
• Pannenhelfer (m/w/d): Du koordinierst schnelle Hilfe bei Pannen und Unfällen und arbeitest eng mit Dienstleistern zusammen, damit die Kund:innen schnell wieder mobil sind.
• Kund:innen-Champion (m/w/d): Du bearbeitest telefonische Serviceanfragen und sorgst für eine schnelle und professionelle Kommunikation mit den Kund:innen eines bekannten deutschen Automobilherstellers.
• Service-Koordinator (m/w/d): Du planst, steuerst und vergibst Serviceaufträge an die passenden Dienstleister und achtest dabei auf Qualität und Termintreue.
• Entscheider (m/w/d): Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen, um Aufträge optimal zu priorisieren und auf die individuellen Bedürfnisse der Kund:innen einzugehen.
  
  

DAS BRINGST DU MIT

• Deine Basics: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich mit Schwerpunkt Technik.
• Dein Plus: Im Idealfall bringst Du schon erste Berufserfahrung mit und kennst Dich im Bereich Mobilitätsdienstleistungen aus.
• Deine Superkraft: Du kommunizierst wertschätzend und hast Spaß daran, Menschen in herausfordernden Situationen zu helfen.
• Deine Stärke: Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest gewissenhaft.
• Deine Skills: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
• Dein Teamgeist: Du bist ein echter Teamplayer (m/w/d), hast Freude an der Arbeit mit Menschen und bringst Deine Ideen gerne ein.
• Deine Flexibilität: Schichtarbeit stellt für Dich keine Herausforderung dar.
  
  

DAS BIETEN WIR DIR

• Ein weltoffenes und lebendiges Team
• Eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
• 13,5 Gehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld) sowie vermögenswirksame Leistungen
• Zuschläge für Dienste an Wochenenden und Feiertagen
• Deutschlandticket und Kantine
• Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung (innerhalb Deutschlands)
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Gemeinsame Aktivitäten, Teamtage und Feiern (Sommerfest, Karneval)
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Eine langfristige Dienstplanung bei der wir - sofern möglich - Deine Präferenzen berücksichtigen
  
  

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