Referent (m/w/d) Systemmanagement - #2240807
ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Date: vor 9 Stunden
Stadt: Köln
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
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DEINE AUFGABEN
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DEINE AUFGABEN
- Spezifikation, Konzeption, Koordination, Priorisierung und Planung von technischen Anforderungen
- Eigenständige Betreuung und Umsetzung von Projekten im IT-Umfeld
- Beratung von Fachbereichen hinsichtlich technischer Lösungen sowie Umsetzungsprüfung im Rahmen der Prozessoptimierung
- Analyse und Optimierung von Callsteuerung und Routingmechanismen in der Telefonanlage
- Administration und Durchführung von Anwendungskonfigurationen
- Unterstützung in der strategischen und inhaltlichen Weiterentwicklung des Auftragsmanagements
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-) Informatik, der Betriebswirtschaftslehre, einem vergleichbaren Studiengang oder mehrjährige Berufserfahrung in dem o.g. Aufgabenfeld wünschenswert
- Einschlägige Erfahrung in der technischen Anforderungsanalyse / im Releasemanagement
- Kenntnisse über die Anwendungslandschaft eines serviceorientieren Dienstleistungsunternehmens (Schwerpunkt operative Kernsysteme und Telefonanlage)
- Einschlägige Erfahrung in der Umsetzung von Projekten
- Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken
- Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe, insbesondere für fachliche/technische Zusammenhänge
- Teamfähigkeit und moderative Kompetenz
- Begeisterungsfähigkeit für neue Themen und Technologien
- Ein weltoffenes und lebendiges Team
- Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
- Zulagen und Zuschläge
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket und Kantine
- Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Gemeinsame Aktivitäten und Feiern
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
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