Referent (m/w/d) Systemmanagement - #2240807

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

DEINE AUFGABEN

• Spezifikation, Konzeption, Koordination, Priorisierung und Planung von technischen Anforderungen
• Eigenständige Betreuung und Umsetzung von Projekten im IT-Umfeld
• Beratung von Fachbereichen hinsichtlich technischer Lösungen sowie Umsetzungsprüfung im Rahmen der Prozessoptimierung
• Analyse und Optimierung von Callsteuerung und Routingmechanismen in der Telefonanlage
• Administration und Durchführung von Anwendungskonfigurationen
• Unterstützung in der strategischen und inhaltlichen Weiterentwicklung des Auftragsmanagements
  
  

DEIN PROFIL

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-) Informatik, der Betriebswirtschaftslehre, einem vergleichbaren Studiengang oder mehrjährige Berufserfahrung in dem o.g. Aufgabenfeld wünschenswert
• Einschlägige Erfahrung in der technischen Anforderungsanalyse / im Releasemanagement
• Kenntnisse über die Anwendungslandschaft eines serviceorientieren Dienstleistungsunternehmens (Schwerpunkt operative Kernsysteme und Telefonanlage)
• Einschlägige Erfahrung in der Umsetzung von Projekten
• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe, insbesondere für fachliche/technische Zusammenhänge
• Teamfähigkeit und moderative Kompetenz
• Begeisterungsfähigkeit für neue Themen und Technologien
  
  

WIR BIETEN

• Ein weltoffenes und lebendiges Team
• Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
• Zulagen und Zuschläge
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Jobticket und Kantine
• Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Gemeinsame Aktivitäten und Feiern
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  
  

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