Customer Engagement Assistant (w/m/d) - #2635316

Turning structure into customer success.

Wofür wir dich suchen:

Unser Customer Engagement-Team sucht Verstärkung in Teilzeit (ab 30 Std./Woche) oder Vollzeit, am liebsten in Köln, hybrid organisiert mit Remote-Arbeit und einem festen Teamtag pro Woche im Büro: dort wo Microsoft-Lösungen, Kundenerfolg und Austausch zusammenkommen.

Was du bei uns bewegst:

• Anlage, Pflege und Koordination von Opportunities in unserem CRM-System
• Erstellung, Anpassung und Nachverfolgung von Angeboten für Neu- und Bestandskunden
• Unterstützung bei Ausschreibungen und Angebotsverfahren, von der formalen Aufbereitung bis zur fristgerechten Einreichung
• Bearbeitung eingehender Kunden- und Angebotsanfragen im zentralen Customer-Excellence-Postfach
• Abstimmung mit Customer Engagement Kolleg:innen, Consulting, Administration und Finance für eine reibungslose Auftragsabwicklung
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität in CRM- und Angebotsprozessen
• Überwachung regel- und terminbasierter Abläufe, insbesondere im Rahmen von Kundenvertragslisten
• Du entwickelst und pflegst smarte Angebots-, Vertrags- und Prozessvorlagen, die Zusammenarbeit einfacher, schneller und professioneller machen
• Organisation sowie Vor- und Nachbereitung von Team- und Abstimmungsmeetings
• Du unterstützt bei lizenz-, abrechnungs- und dokumentationsrelevanten Themen im Microsoft-Kosmos

Was du mitbringst:

• Du bringst Struktur in komplexe, dynamische Situationen, du hast einen Überblick in viele Themen gleichzeitig und kannst klar priorisieren
• CRM, Offers & Opportunities sind für dich kein Pflichtfeld – sie sind dein Sales‑Flow
• Neue Tools und KI-gestützte Arbeitsweisen gehören für dich zur modernen Vertriebsarbeit und du arbeitest dich schnell darin ein (Dynamics, Copilot)
• Statt reiner Abarbeitung steht Wirkung im Fokus: erkennen, wo etwas stockt und es aktiv wieder in Bewegung bringen
• Präzision und Tempo schließen sich nicht aus, auch unter Druck bleibt dein Blick für Details und Qualität
• Für diese Rolle bringst du verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und gutes Englisch (B2) mit

Was wir dir bieten:

• Flexible Arbeits- und Pausenzeiten
• 30 Tage Urlaub sowie Sabbaticals, bis zu 3 Monate Workation oder unbezahlter Sonderurlaub nach Absprache
• Trainings und Weiterbildungen bei der TIMETOACT GROUP Academy oder externe Schulungen
• Flexible Wahl zwischen Home Office oder vor Ort im Büro
• Nutzung der modernsten Hard- & Software – im Job und privat
• Vergünstigungen bei (Online) Shops, Reiseveranstaltern und Tickets für Event über Corporate Benefit Portale
• Obligatorischer Obstkorb sowie gratis Kaffee und (Soft-)Getränke in den Büros

Frei wählbare Benefits:

• Fahrradleasing via Jobrad oder Bikeleasing
• D-Ticket / ÖPNV Zuschuss - vergünstigtes Deutschlandticket oder ÖPNV Fahrtkostenzuschuss
• Urban Sports Club Mitgliedschaft - Zugang zu vielfältigen Sport- und Wellnessangeboten
• Kinderbetreuung - Kinderbetreuungszuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen - sinnvoll investieren und für den Vermögensaufbau nutzen
• Altersvorsorge / Berufsunfähigkeit - Betriebliche Altersvorsorge / Berufsunfähigkeitsversicherung
• Internetpauschale - pauschale Erstattung für deine laufenden Internetkosten zuhause
• Essenszuschuss - 15 Mal im Monat bekommst du von uns einen Zuschuss zu deinem Mittagessen

Mehr für dein Wohlbefinden:

Für uns steht das Wohlbefinden der Mitarbeitenden im Mittelpunkt: Daher sind für uns moderne Büroräume inklusive Sozialraum mit Tischkicker und/oder Spielekonsole, kostenlosen Heißgetränken, Softdrinks und Obstkörben selbstverständlich. Für eine optimale Arbeitsatmosphäre sowie zur persönlichen und beruflichen Entfaltung bedarf es aus unserer Sicht mehr. Erfahre mehr über unsere Unternehmenskultur, über unsere Benefits für Mitarbeitende sowie zu unserem Weiterbildungs- und Karrierekonzept unter www.novacapta.de

Über uns:

Die novaCapta ist mit ihren rund 250 Spezialist:innen die erste Wahl, wenn es um Digitalisierungsvorhaben mit Microsoft Technologien geht. An insgesamt 10 Standorten in Deutschland und in der Schweiz arbeiten und realisieren wir spannende IT-Projekte für renommierte Kunden aus dem Mittelstand und Enterprise Segment: Von der strategischen IT-Beratung über Infrastruktur, Security, Kollaboration, Anwendungsentwicklung, Business Applications und KI-Lösungen bis hin zu Managed Services sowie Change & Adoption. Unser Dienstleistungsportfolio umfasst alle Microsoft Technologien sowie Lösungen und geht über den üblichen IT-Lifecycle hinaus: In Projekten fließen kompetente Beratung, Kreativität und Technik ergänzend zusammen.

novaCapta ist Teil der TIMETOACT GROUP - einem der führenden IT Dienstleister für Cloud-Plattformen und digitale Lösungen. Mit mehr als 1.700 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 25 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien.

Für dich bedeutet das u.a.: vielfältige Karrierewege, Zugang zu Academy-Angeboten und unserer GROUP-weiten Initiative für Frauen, attraktive Benefits und Events – und das gute Gefühl, in einem starken Netzwerk zu arbeiten, das Zusammenhalt großschreibt. Feel the WE in IT.