Projektmanager / Service Manager Telekommunikation / UCC (m/w/d) - #2636161
Josefs-Gesellschaft gAG
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Projektmanager / Service Manager Telekommunikation / UCC (m/w/d)
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Josefs-Gesellschaft gAG
Custodisstr. 19-21
50679 Köln
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der bestehenden TK/UCC-Systeme (Atos Unify) inklusive Dienstleister-Steuerung
- Konzeption und Evaluation neuer technischen Systeme / Module aus dem Bereich TK/UCC (z.B. Contact Center, Integrationen der Telefonie in andere IT-Systeme)
- Implementierung neuer technischen Systeme / Module aus dem Bereich TK/UCC auf Basis von Steuerung externer Dienstleister sowie Koordination interner Fachkollegen aus den Bereichen IT-Infrastruktur
- Weiterentwicklung der bestehenden System-Umgebung in Bezug auf organisatorische Konzepte (z.B. Rufnummern und Telefonbuch-Konzepte)
- Abstimmung technischer Anforderungen mit internen Stakeholdern
- Projektleitung / -Koordination für den Rollout der TK/UCC-Systeme an weiteren Standorten
- Aufbau einer strukturierten Dokumentation sowie entsprechender Prozesse
- Bearbeitung von Störungsmeldungen / Change Requests und ggf. Weitergabe an den Dienstleister
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, o.ä.) oder eine entsprechende Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich IT / Telekommunikation
- Kenntnisse und Skills in den Bereichen Projektmanagement und Servicemanagement
- Know-how im Bereich Telefonie (IP, ISDN, Analog, DECT, Contact Center, Alarmserver)
- Verständnis für Netzwerktechnologien (SIP, VoIP, VLAN) und IT-Infrastruktur
- Strukturierte Arbeitsweise, Service-Orientierung sowie eine gute Kommunikation
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen
Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen Betriebliche Altersvorsorge & Beihilfezusatzversicherung Gute Verkehrsanbindung (Krisen)sicherer Arbeitsplatz Work-Life-Balance & 6 Wochen Urlaub pro Jahr Fahrrad-Leasing & weitere RabatteÜber die Josefs-Gesellschaft
Die Josefs-Gesellschaft (JG-Gruppe) ist eines der großen katholischen Unternehmen der Sozial- und Gesundheitswirtschaft Deutschlands mit über 11.000 Mitarbeitenden und 40 Beteiligungsgesellschaften an über 80 Standorten bundesweit. In unserer Trägerschaft befinden sich Einrichtungen für Menschen mit Behinderung, Krankenhäuser und Seniorenzentren. Im Vordergrund steht die Arbeit mit und für Menschen.
Kontakt
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Maik Matanovic
Leiter Abteilung IT
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