Customer Support / Sachbearbeiter (m/w/d) Circular Economy - #2642946

Wir gestalten die Zukunft der Kreislaufwirtschaft – sind Sie dabei?

Customer Support / Sachbearbeiter (m/w/d) Circular Economy
Standort Katzenfurt oder Köln| Voll-/Teilzeit| Remote-Option

Willkommen bei der AuthoriseMe GmbH! Unsere Vision ist klar: Wir schließen Stoffkreisläufe nachhaltig, schonen Ressourcen und gestalten die Zukunft aktiv mit. Als inhabergeführte Unternehmensgruppe arbeiten wir an innovativen Lösungen für die internationale Kreislaufwirtschaft – und Sie können dabei eine zentrale Rolle spielen.

Für unser wachsendes Team suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit, die unsere Kundinnen und Kunden nach Vertragsabschluss professionell durch den Registrierungsprozess begleitet und so einen wichtigen Beitrag zu Compliance, Datenqualität und Kundenzufriedenheit leistet.

Klingt spannend für Sie? Dann lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten!

„Unsere Kunden vertrauen darauf, dass wir sie sicher und professionell durch komplexe regulatorische Anforderungen begleiten. Dafür suchen wir Menschen, die Serviceorientierung, Genauigkeit und Freude an Kommunikation miteinander verbinden. Wer Verantwortung übernehmen und Prozesse aktiv mitgestalten möchte, findet bei uns das passende Umfeld.” (Teamlead Internationale EPR Compliance)

Ihr Impact:

• Sie prüfen Kunden-, Stamm- und Auftragsdaten auf Vollständigkeit, Plausibilität und Datenqualität.


• Sie begleiten unsere Kundinnen und Kunden nach Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Registrierung bei den zuständigen PRO-Systemen.


• Sie holen erforderliche Informationen und Unterlagen ein und stellen deren Vollständigkeit sicher.


• Sie bearbeiten eingehende Kundenanfragen zu prozessualen, fachlichen und technischen Fragestellungen telefonisch sowie schriftlich.


• Sie dokumentieren relevante Vorgänge nachvollziehbar und strukturiert in unseren CRM-, Portal- und Backendsystemen.


• Sie nutzen bestehende Wissensdatenbanken und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung von FAQs, Prozessen und internen Dokumentationen bei.


• Sie arbeiten eng mit unseren EPR-Compliance-Managern und weiteren internen Schnittstellen zusammen.


• Sie erkennen wiederkehrende Fragestellungen und Optimierungspotenziale und bringen Ihre Beobachtungen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Service- und Kundenprozesse ein.

Das bringen Sie mit:

Sie begeistern sich für strukturierte Prozesse, den direkten Kundenkontakt und die sorgfältige Arbeit mit Daten? Perfekt, denn wir suchen jemanden, der:

• …eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringt.


• …bereits Erfahrung im Kundenservice, Customer Support oder in der Pflege und Prüfung von Stamm- und Kundendaten gesammelt hat.


• …Daten sorgfältig prüft, strukturiert dokumentiert und sich sicher in standardisierten Prozessen und Workflows bewegt.


• …professionell und serviceorientiert mit Kundinnen und Kunden kommuniziert sowie komplexere Sachverhalte verständlich vermitteln kann.


• … routiniert mit CRM-Systemen, digitalen Anwendungen und Microsoft 365 arbeitet sowie über gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2) verfügt.


• …serviceorientiert, strukturiert und verantwortungsbewusst arbeitet, Kundinnen und Kunden verlässlich durch definierte Prozesse begleitet und dabei Qualität, Datenintegrität sowie eine transparente Kommunikation sicherstellt.

Darauf können Sie sich freuen:

Wir wissen, dass Arbeit mehr ist als nur ein Job. Deshalb bekommsen Sie bei uns nicht nur Aufgaben, sondern echte Perspektiven:

• Ein fachlich spannender Consulting-Job mit viel Gestaltungsfreiraum und echtem Impact in einer Zukunftsbranche. Unsere Kunden sind erfolgreiche Industrieunternehmen – von starken Spezialisten in spannenden Nischen bis hin zu globalen Marken und Brandownern.


• Flexibles, digitales Arbeiten – Remote oder vor Ort im schönen Kölner Office im Rheinauhafen.


• Individuelles Onboarding und fachlich-persönliche Weiterbildungen.


• Kultur & Zusammenarbeit: Bei uns erwarten Sie echter Teamgeist, eine offene Feedbackkultur und ein


• wertschätzendes Arbeitsumfeld.


• Vorsorge & Mobilität: Wir bieten Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge, ein Jobticket, Leasing-Bike sowie eine Sportstudio-Kooperation.


• Events: Teambuilding, Networking und Socials, z.B. ein monatliches After-Work

Motiviert, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen?

Erzählen Sie uns, warum genau Sie in unser Team gehören – wir freuen uns auf Ihren CV und ein kurzes Anschreiben! Lassen Sie uns gemeinsam wachsen – wir freuen uns auf Sie!

Wir sind glücklich, die Charta der Vielfalt unterzeichnet zu haben. Für uns bedeutet das, dass wir Vielfalt nicht nur schätzen, sondern aktiv leben. Derzeit arbeiten bei uns Menschen aus mehr als 20 Nationen. Gemeinsam arbeiten wir in einem offenen, wertschätzenden und inklusiven Umfeld daran, die Zukunft zu gestalten. Lust, auch dabei zu sein? Wir freuen uns auf ein Kennenlernen auf Augenhöhe!

Noch Fragen?
Melanie vom HR-Team hilft Ihnen gerne weiter

+49 221 5800 98-27 35

[email protected]

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge


• Firmenevents


• Flexible Arbeitszeiten


• Homeoffice-Möglichkeit


• Kostenlose Getränke


• Mitarbeiter-Rabatt


• Vermögenswirksame Leistungen

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50678 Köln