Mitarbeiter im Kundenservice Flug (m/w/d) - #2644147

Deine Aufgaben

• Übernahme von operativen Aufgaben im Rahmen der Leistungsänderungen in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Fachabteilung oder der Zielgebietsorganisation
  
  
  
  • Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung des Auftragseingangs
  
  
  • Sicherstellung des Informationsflusses zu Reisebüros und Kunden
  
  
  • Umbuchung der Vorgänge und ggf. Erstellung von weiteren Ersatzangeboten (insbesondere Amadeus- und Schnittstellenflüge)
  
  
  • Gewährung von Kulanzen in Buchungsvorgängen im vorgegebenen Rahmen
  
  
  • Kommunikation vorgegebener Sprachregelungen nach außen im Krisenfall
  
  
  • Administrative Verarbeitung der Vorgänge (u.a. Kosten- und Weiterbelastungserfassung)
  
  


• Ansprechpartner für Vertriebspartner, Leistungsträger, Kunden und interne Bereiche


• Buchungstechnischen Verarbeitung von Leistungsänderungen während der Reise unter Maßgabe der Meldung aus dem Zielgebiet


• Unterstützung aller Teams der Abteilung nach Vorgabe der Vorgesetzten

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung


• Reiserechtliche Kenntnisse wünschenswert


• Sehr gute Kenntnisse der CRS-Systeme


• Sehr gute Kenntnisse der Flugabwicklung


• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen


• Gute Englischkenntnisse


• Belastbarkeit, Flexibilität, Engagement und hohes Maß an Teamgeist


• Freiwillige Rufbereitschaft in Tages- und Wochenrandzeiten

Wir bieten Dir

• Flexible Arbeitszeiten


• Mobiles Arbeiten


• Kantine


• Betriebskindergarten


• 30 Tage Urlaub


• Attraktive Mitarbeiterrabatte


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• Bezuschusstes Deutschlandticket


• Fitness- und Wellnessangebot


• 30 Tage Workation im EU Ausland

Interessiert?

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com .

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Cecilia Hummel

Tel: +49 2203 42679