Mitarbeiter telefonische Notfallhotline (m/w/d) Medizintechnik - #2656336

Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD), die LifeVest. Bis heute wurde die LifeVest weltweit von Hunderttausenden Patienten getragen und hat Tausende Leben gerettet. Wir alle tragen mit unserer Arbeit bei ZOLL CMS dazu bei, dass Herzpatienten diese lebensrettende Therapie erhalten können. 

• Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Patienten, deren Angehörigen sowie Krankenhäusern und unseren Außendienst) – empathisch, unterstützend und immer lösungsorientiert.
• Sie nehmen die Kontaktdaten von Angehörigen auf und nehmen gemeinsam mit unserem Außendienst das erste Basis-EKG ab.
• Sie unterstützen unsere Patienten bei technischen Fragen und sie führen ein prozessiertes Troubleshooting durch um Störungen der LifeVest effektiv zu beheben, um den Schutz durch die LifeVest zu gewährleisten.
• Sie beraten zur Nutzung der LifeVest und helfen bei Fragen zur Anwendung oder Optimierung.
• Sie organisieren die Lieferung sowie Abholung und Wiederaufbereitung der Westen und koordinieren externe Termine.
• Nach Defibrillationen begleiten Sie Patienten bei den nächsten Schritten – mitfühlend und verlässlich. 

• Eine kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare Qualifikationen – auch Quereinsteiger und frische Absolventen sind herzlich willkommen!
• Freude am telefonischen Austausch und echtes Interesse an Gesundheitsthemen.
• Empathie, Geduld und eine soziale Ader, gepaart mit einer organisierten Arbeitsweise.
• Interesse an technischen Zusammenhängen und Flexibilität für unser Mehrschichtmodell (24/7 Früh-,Spät- und Nachtschichten).
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse sowie Routine in MS Office.
• Gemeinschaftliches Arbeiten in einem (großen) Team