Service Agent (m/w/d) - #2691563

YER Deutschland

Date: vor 1 Stunde

Stadt: Köln

Vertragstyp: Ganztags

Arbeitsplan: Volle Tag

Für unseren Kunden besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Position im Bereich Personalservice:

Service Agent (m/w/d)

DEIN AUFGABENPROFIL

Du bist erste Ansprechperson für einen definierten Betreuungskreis von Mitarbeitenden sowie für externe Stellen, insbesondere Behörden und Sozialversicherungsträger.
Du beantwortest telefonische Anfragen rund um die Themen Personalabrechnung, Personalzeitwirtschaft und Personaladministration und findest mithilfe einer Lösungsdatenbank passende Antworten und Lösungsansätze.
Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung und Überwachung eingehender Anfragen und stellst eine sach- und fristgerechte Klärung sicher.
Du analysierst Fragestellungen, entwickelst passende Lösungen und sorgst für eine serviceorientierte Bearbeitung der Anliegen.
Du bringst eigene Ideen ein, identifizierst Optimierungspotenziale und unterstützt bei der Weiterentwicklung bestehender Prozesse.
Du wirkst aktiv im Change-Prozess mit und unterstützt die Kommunikation mit relevanten internen und externen Schnittstellen.
Bei Bedarf unterstützt Du bei der Erstellung von Arbeitszeugnissen und übernimmst weitere Aufgaben im HR-Service.

DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Berufsausbildung und/oder erste Berufserfahrung im Servicecenter, HR-Service oder einem vergleichbaren Umfeld.
Erfahrung in den Bereichen Personalabrechnung, Personalzeitwirtschaft oder Personaladministration ist von Vorteil.
Du überzeugst durch einen sicheren und souveränen Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern sowie durch eine sehr gute sprachliche Ausdrucksweise.
Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und behältst auch bei einer Vielzahl parallel eingehender Anfragen den Überblick.
Auch in stressigen Situationen bleibst Du ruhig, professionell und serviceorientiert.
Du hast Freude daran, Probleme zu analysieren und eigenständig geeignete Lösungsansätze zu entwickeln.
Eine team- und konsensorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten, zeichnen Dich aus.
Du gehst sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen um; erste Kenntnisse in SAP HCM sind von Vorteil.

WIR BIETEN

Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit!
Wer arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
Direkter Zugang zu renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose Gesprächsrunden!
Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!

INTERESSIERT?

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.

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