Sachbearbeitung (w/m/d) Disposition im kassenärztlichen Bereitschaftsdienst im Tag-/Abend-/Nacht-/Wochenenddienst - #2698027

Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 24.000 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher.

Für unseren Bereich Service & Beratung suchen wir Sie als

Sachbearbeitung (w/m/d) Disposition im kassenärztlichen Bereitschaftsdienst im Tag-/Abend-/Nacht-/Wochenenddienst

Standort: Köln, Vergütung: Entgeltgruppe 9b / TV-L

MFA und medizinisches Fachpersonal herzlich willkommen | Quereinsteiger ausdrücklich erwünscht | Erfahrung aus dem Rettungsdienst von Vorteil

Das Erwartet Sie

• Inbound-Sachbearbeitung in der Disposition für den kassenärztlichen Bereitschaftsdienst unter der bundesweiten Rufnummer 116117. Dabei koordinieren Sie die medizinische Versorgung außerhalb der regulären Sprechzeiten, kompetent, einfühlsam und verlässlich.
• Disponieren und Bearbeiten von Einsätzen für den kassenärztlichen Bereitschaftsdienst
• Strukturiertes Priorisieren von Einsätzen nach medizinischer Dringlichkeit
• Alarmieren der für den Bereitschaftsdienst eingeplanten Ärztinnen und Ärzte (w/m/d)
• Unterstützen der Ärzte (w/m/d) bei der Durchführung der Einsätze
• Kommunizieren mit Patienten (w/m/d) sowie Angehörigen zur Klärung von offenen Fragen
• Situatives Vermitteln von alternativen Behandlungsoptionen
• Temporäre Unterstützung der Hotline 116117 für die Region Nordrhein
  
  

Das bringen Sie mit:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringen vergleichbare erworbene Kenntnisse mit
• Sie weisen idealerweise praktische Erfahrung im Gesundheitswesen (z.B. als MFA, im Rettungsdienst oder in medizinischen Einrichtungen)
• Berufserfahrung in einem Contact-Center mit höherer Kontaktfrequenz von Vorteil
• Sie haben die Bereitschaft zum Einsatz im Schichtdienst (24/7), mit dem Schwerpunkt Abend-/Nacht-/Wochenenddienst
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Der routinierte Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten ist Ihnen bekannt
• Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Sie sind belastbar, haben ein hohes Einfühlungsvermögen sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
• Sie zeichnen sich durch Engagement und Teamfähigkeit aus
• Engagement und Teamfähigkeit
  
  

Das können wir Ihnen bieten:

• Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inkl. einer Jahressonderzahlung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten inkl. Überstundenausgleich
• 30 Tage Jahresurlaub
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Mobiles Arbeiten (bis zu 40% Home Office)
• Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. eine arbeitgeberfinanzierte zusätzliche Altersversorgung
• Betriebliche Gesundheitsförderung wie z.B. Fitnessstudio und Dienstrad-Leasing inkl. Arbeitgeberzuschuss
  
  

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bewerben Sie sich bitte bis zum 08.10.2026.

Wir sind ein moderner Arbeitgeber, der jedem eine faire Chance zur beruflichen Entwicklung gibt. Daher möchten wir alle Menschen, insbesondere Eltern, Menschen der LGBTQIA+-Community, aller Geschlechter und Nationalitäten sowie ethnischer Herkunft, Religionen oder Weltanschauungen, die im Einklang mit der freiheitlich-demokratischen Grundordnung stehen, Menschen mit (chronischen) Erkrankungen oder Behinderungen sowie Menschen aller Alters- und Erfahrungsstufen motivieren, sich gemeinsam mit uns für die Zukunft der Gesundheit zu engagieren.

Dabei fördern wir auch die berufliche Entwicklung von Frauen und werden daher entsprechende Bewerbungen nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigen. Unsere Stellen können grundsätzlich in Teilzeit besetzt werden.

Um der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehinderten Menschen gerecht zu werden, begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt, soweit nicht gesetzliche Regelungen entgegenstehen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Bewerbung wird selbstverständlich vertraulich behandelt.

Kontakt

Anja Brovot

Tel.: +49 211 5970 8020