Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten - Schwerpunkt Kundenkontaktcenter (m/w/d) - #2706868

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Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten - Schwerpunkt Kundenkontaktcenter (m/w/d)

Ausbildung | Ausbildungsplatz

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Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Rheinland/Hamburg

Standort: Köln, Aachen,Duisburg

Bewerbungsfrist: 31.12.2026

Fachgebiet: Ausbildung

Abteilung: Bereich Human Resourcen | Abteilung HR - Academy | Kundenkontaktcenter Aachen, Köln, Duisburg

Beschäftigungsart: Ausbildungsplatz

Recruiterin:

Tabea Martin

0211 8791 21119

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Starte mit uns in Deine Zukunft!

Du suchst einen Ausbildungsplatz, der Vielfalt, Sicherheit und Sinn verbindet? Dann bist Du bei der AOK Rheinland/Hamburg genau richtig! Mit rund 3 Mio. Versicherten sind wir eine der größten gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland – und wir brauchen engagierte Nachwuchskräfte wie Dich.

Aufgaben, durch die Du weiterkommst

Als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) lernst Du in unseren Kundenkontaktcentern folgende Inhalte:

• Du empfängst unsere Kundinnen und Kunden am Telefon freundlich und lernst, sie kompetent zu ihren Anliegen zu beraten.
• Komplexe Fragen zu Kranken- und Pflegeversicherungen beantwortest Du verständlich und klar.
• Du agierst als wichtige Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Du lernst, auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf zu bewahren und den Kundinnen und Kunden Sicherheit zu geben.
• Die digitale Kommunikation (E-Mail/Chat) nutzt Du professionell, um unseren Kundinnen und Kunden schnelle Hilfestellungen zu bieten.
  
  

Neben dem Kundenkontaktcenter wirst Du auch angrenzende Abteilungen kennenlernen – Du hospitierst beispielsweise in Bereichen wie unseren Geschäftsstellen, Beiträge oder Pflege, um Zusammenhänge zu verstehen und Dein Wissen zu erweitern.

Fähigkeiten, die Du einbringst

• Dein Schulabschluss ist das Abitur, die Fachhochschulreife oder die Fachoberschulreife und Du hast gute Leistungen, vor allem in Mathe und Deutsch, erbracht.
• Du hast Spaß daran, Kundinnen und Kunden telefonisch zu beraten und ihnen aktiv zuzuhören. Du verfügst über eine klare Ausdrucksweise und ein Service-Mindset.
• In Deinem Beruf geht es um Menschen und ihre Gesundheit. Deshalb ist es wichtig, dass Du Einfühlungsvermögen, Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein mitbringst und auch service- und kundenorientiert bist.
• Du arbeitest gern im Team. Denn bei der AOK helfen und unterstützen wir uns gegenseitig.
• Während Deiner Ausbildung knüpfst Du viele verschiedene Kontakte in Deiner Region. Deshalb solltest Du offen für Neues und flexibel sein.
  
  

Vorteile, die Deinen Alltag besser machen

• Vergütung: Deine Arbeit wird wertgeschätzt - wir bieten Dir eine überdurchschnittlich hohe Ausbildungsvergütung von über 1.300 EUR ab dem ersten Ausbildungsjahr nach Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich vermögenswirksame Leistungen.
• Work-Life Balance: Dein Leben zählt– nicht nur Dein Job: Nutze flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance (Weihnachten und Silvester sind arbeitsfrei). Auch während der Ausbildung hast du genug Raum für Dein Privatleben, bei uns musst Du dich nicht zwischen Leben und Lernen entscheiden.
• Jobticket: Komm entspannt zur Arbeit mit dem Jobticket für Azubis, das wir subventionieren.
• IT-Ausstattung: Du arbeitest in einer modernen Umgebung mit den aktuellen IT-Systemen und wirst von uns entsprechend ausgestattet. Bei der AOK erhältst Du ab dem ersten Tag Dein eigenes mobiles Endgerät mit allem wichtigem Zubehör, damit Du in der Berufsschule alle Inhalte jederzeit parat hast.
• Arbeitsatmosphäre: In unserem Unternehmen mit rund 8.000 Mitarbeitenden wartet eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in offenen und hilfsbereiten Teams auf Dich.
• Sicherheit: Du kannst Dich auf uns verlassen – als Teil des Gesundheitswesen sind wir ein sicherer Arbeitgeber, mit klaren Strukturen, tariflicher Absicherung und langfristiger Perspektive.
• Verantwortung: Wir bereiten Dich perfekt auf Deinen zukünftigen Job vor und sind stets an Deiner Seite. So wirst Du schnell selbstständig und übernimmst frühzeitig Verantwortung.
• Weiterentwicklung und Karriere: Du wächst mit uns – bei uns bekommst Du eine fundierte Ausbildung mit festen Ansprechpersonen, Prüfungsvorbereitung und der Chance auf Übernahme – und danach geht’s bei uns weiter: Fortbildungen, Spezialisierungen und Karrierewege stehen Dir offen! Nach drei Jahren Ausbildung bieten sich Dir vielfältige Einsatzmöglichkeiten im Bereich Kundenkontaktcenter.
  
  

Und jetzt?

Der Umwelt zuliebe verzichten wir auf Bewerbungen in Papierform. Damit Du zukünftig noch schneller eine Antwort von uns erhälst, bitten wir Dich, Deine Bewerbung ausschließlich online über den Bewerbungsbutton hochzuladen. Bewerbungen auf anderen Wegen, wie beispielsweise per E-Mail oder Post, können im Bewerbungsprozess nicht berücksichtigt werden.

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Wenn Deine Bewerbung überzeugt hat, erhältst Du eine Einladung zum Onlinetest per E-Mail.

Arbeiten bei der AOK heißt ...

Flexible Arbeitszeit

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub im Jahr

Transparentes Gehalt nach Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Familien- und Kinderzuschläge

175 € Gesundheitszuschuss

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Ansprechperson

Recruiterin:

Tabea Martin

0211 8791 21119

„Dank der vielen Optionen eines größeren Unternehmens konnte ich mich mehrfach verändern und weiterentwickeln. Ich wollte nie jahrelang dieselbe Arbeit machen.“

Heike Müller-Kreitmann

Gesundheitspartnerservice der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland