Serviceberater (m/w/d) in Köln - #2716456

DA PACKST DU AN

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden im Service und bist ihre erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um ihr Fahrzeug
• Du nimmst Serviceaufträge entgegen, prüfst sie sorgfältig und dokumentierst alles transparent
• Du organisierst den kompletten Serviceablauf – von der Annahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Du kommunizierst klar und verständlich zu Kosten, Terminen, Garantie und Kulanz
• Du übernimmst das Reklamationsmanagement und findest kundenorientierte sowie lösungsorientierte Antworten
• Du unterstützt bei Software- und Hochvolt-Themen und behältst technische Details zuverlässig im Blick
• Du pflegst alle relevanten Daten im System und erstellst Angebote sowie Kostenvoranschläge
• Du arbeitest eigenverantwortlich, priorisierst Aufgaben selbstständig und behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick
  
  

DAS BRINGST DU MIT

• Erfahrung im Autohaus-Service oder in einer vergleichbaren Position sowie ein gutes technisches Grundverständnis
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein souveräner Umgang mit Reklamationen und anspruchsvollen Kundensituationen
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Selbstorganisationstalent
• HV-Qualifikation oder die Bereitschaft, diese zeitnah zu erwerben
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf A2 bis B1 Niveau wünschenswert
  
  

WAS WIR DIR BIETEN

• Du bist Teil unseres Teams in Köln – in einem modernen Umfeld mit persönlicher Atmosphäre mitten im Herzen der Region
• Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld in einem stark wachsenden Markt und treibst die Zukunft der Elektromobilität beim weltgrößten Elektroautohersteller BYD
• Dein Aufgabengebiet ist abwechslungsreich und anspruchsvoll und bietet Dir alle Möglichkeiten Dich weiterzuentwickeln
• Gute Leistung verdient auch gute Gegenleistung! Dein neuer Arbeitgeber bietet Dir ein attraktives Gehalt
• Dir stehen zahlreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung
• Du bekommst eine technische Ausstattung auf dem höchsten Niveau, damit Du bestmöglich arbeiten kannst
  
  

ÜBER BYD

BYD ist ein führendes, hochmodernes internationales Unternehmen mit Sitz in Shenzhen, China. Es ist in vier Kernbereichen tätig: IT, Automobil, Neue Energien und Schienenverkehr, und beschäftigt weltweit über 900.000 Mitarbeiter. Als globaler Vorreiter im Bereich der neuen Energielösungen setzt sich BYD für den Aufbau eines emissionsfreien Ökosystems ein.