Customer Experience Program Manager (Lead) (w/m/d) - #2716458
TÜV Rheinland Group
Date: vor 1 Stunde
Stadt: Köln
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
Über uns
Die TÜV Rheinland Akademie GmbH ist Teil von TÜV Rheinland People & Business Assurance. Im Bereich Seminare & Weiterbildung bilden wir Menschen auf vielfältige Weise weiter: mit Präsenzveranstaltungen, Online-Seminaren oder Blended Learning-Lösungen. So machen wir Menschen und Unternehmen bereit für Morgen.
Als Regional Marketing Specialist*in (w/m/d) hast du eine Schlüsselrolle für die Vermarktung von Seminaren und Weiterbildungen. Du arbeitest eng mit dem Bundesweiten Marketingteam zusammen und unterstützt das Team bei der Umsetzung von Seminaren. Genau Deins? Komm ins Team!
Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten
Die TÜV Rheinland Akademie GmbH ist Teil von TÜV Rheinland People & Business Assurance. Im Bereich Seminare & Weiterbildung bilden wir Menschen auf vielfältige Weise weiter: mit Präsenzveranstaltungen, Online-Seminaren oder Blended Learning-Lösungen. So machen wir Menschen und Unternehmen bereit für Morgen.
Als Regional Marketing Specialist*in (w/m/d) hast du eine Schlüsselrolle für die Vermarktung von Seminaren und Weiterbildungen. Du arbeitest eng mit dem Bundesweiten Marketingteam zusammen und unterstützt das Team bei der Umsetzung von Seminaren. Genau Deins? Komm ins Team!
Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten
- Du steuerst und priorisierst das Customer-Experience-Programm der TÜV Rheinland Akademie über alle Geschäftsfelder hinweg.
- Gemeinsam mit IT, Marketing, Sales, Operations und externen Partnern koordinierst du cross-funktionale Workstreams rund um CX, Kundenportal, Kampagnen und Customer Insights.
- Mit einem wirksamen CX-Governance-Modell etablierst du Steuerungskreise, Reporting-, Eskalations- und Risikomanagementprozesse.
- Du entwickelst Business Cases sowie ROI- und Erfolgskennzahlen für CX-Initiativen und verfolgst deren Umsetzung nach.
- Perspektivisch entwickelst Du das Customer-Experience-Team weiter und begleitest Business-Field-Leads in strategischen CX- und Veränderungsprozessen.
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet; Erfahrung mit CX-Plattformen und CRM-Systemen sowie verhandlungssicheres Englisch
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im CX-Consulting, in der CX-Strategie oder im Programmmanagement im B2B-Umfeld
- Nachweisliche Erfahrung in der Leitung komplexer, bereichsübergreifender Programme und im Management von Abhängigkeiten und Risiken
- Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten auf Senior-Level
- Starkes analytisches und wirtschaftliches Verständnis, insbesondere im Umgang mit Business Cases und Finanzkennzahlen
- Urban Sports: Das vielfältigste Sport- und Wellnessangebot für TÜV Rheinland Mitarbeitende
- Kantine: Direkt am Standort und günstig: Aus eigener Küche mit sehr hoher Qualität
- Kostenlose Parkplätze: Kein Stress bei der Parkplatzsuche
- Vergünstigungen: Preisnachlässe für Mitarbeiter z.B. Reisen, Freizeit, Tickets oder beim Autokauf
Wie bewerbe ich mich?
Um sich für diesen Job zu bewerben, müssen Sie auf unserer Website autorisieren. Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich bitte.
Veröffentlichen Sie einen LebenslaufÄhnliche Jobs
Nachhilfelehrer in Köln- Rodenkirchen (m/w/d)
Schülerhilfe GmbH & Co. KG,
vor 1 Stunde
Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen. Wenn Du bisher noch nicht als Nachhilfelehrer (m/w/d) gearbeitet hast, nutze...
Facharzt / Oberarzt Psychiatrie, Psychosomatik und Psychotherapie (m/w/d)
FIND YOUR EXPERT - MEDICAL RECRUITING,
vor 1 Stunde
Für eine moderne Privatklinik im Raum Köln mit etwa 150 Betten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als Facharzt / Oberarzt Psychiatrie, Psychosomatik Und Psychotherapie (m/w/d). Die Klinik ist auf die Behandlung von Patient:innen mit psychischen und psychosomatischen...
Customer Success Manager (m/w/d)
fulfillmenttools,
vor 2 Stunden
Für unser (h)ausgegründetes Start-up mit Sitz in Köln suchen wir dich! Sei beim Aufbau unseres Software-as-a-Service-Geschäftsmodells dabei und gestalte mit uns die Zukunft des eCommerce Fulfillments! Dich erwartet ein technologieversiertes Team mit ausgezeichneter Kompetenz im Omnichannel eCom- und Fulfillment-Bereich, das...
