Senior Experte CRM (m/w/d) - #2717431

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Senior Experte CRM (m/w/d)

Standort: Köln Beschäftigungsart: Vollzeit, Mobile-Office möglich Eintrittsdatum: ab sofort

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DAS SIND IHRE AUFGABEN

• Beratung und Betreuung der Kunden im Zuge des gesamten Application Lifecycle
• Strukturierte Analyse und Aufarbeitung der Anforderung zur Implementierung der individuellen Kundenwünsche
• Gestaltung und Abnahme von Fach- und Integrationskonzepten sowie die Entwicklung technischer Konzepte
• Integrationsunterstützungtechnischer Anforderungen innerhalb verschiedener Applikationen im Bereich CRM
• Einleitung,und Bewertung von Services und Change Requests sowie Analyse und Behebung von Incidents
• Sparringpartner für fachliches Lösungsdesign mit fachlichen Product Ownern der Malteser
• Erstellung und Durchführung von Testszenarien sowie die Abnahme technischer Umsetzungen im Bereich der Integration und Migration
• Vorbereitung und Durchführung von Lösungspräsentationen im Zuge der Projektarbeiten, Kundenakquisitionen und Bewertungsgremien
• Erstellung von Anwenderdokumentationen und SharePoint Seiten zur Unterstützung der Kunden und weiteren Fachbereichen der SoCura-Gesellschaften
• Unterstützende konzeptionelle Rolloutplanung im Bereich der CRM-Implementierung innerhalb der SoCura und weiteren Diensten
• Schulung von Anwendern und Kunden im zugewiesenen Aufgabengebiet
• Mitwirkung bei der Erreichung der Bereichsziele
• Unterstützung bei der Ausbildung von Auszubildenden und Studierenden
• Bereitschaft zur Teilnahme an einer Rufbereitschaft
  
  

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder der Betriebswirtschaft bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Langjährige Berufserfahrung im zugewiesenen Tätigkeitsfeld - im Umfeld Microsoft Dynamics CRM - oder vergleichbare CRM-Systeme
• Sehrgute Organisationsfähigkeitund weitreichendes Verständnis für kaufmännische-betriebswirtschaftliche Aufgabenstellungen bzw. Prozesse
• Fähigkeit zur Analyse fachlicher Anforderungen und Überführung dieser in IT-Feinkonzepte
• Erfahrung in der Projektarbeit, der Anwendungsdokumentation und der Schulung von Anwendern
• Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics
• Praktische Erfahrung in der Entwicklung innerhalb Microsoft Dynamics CRM wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse in der Konzeption und Erstellung von Business Blueprints
• Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
• Sehr gute Auffassungsgabe, mit der Fähigkeit sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  
  

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

• Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
• Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
• Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• Workation innerhalb der EU
• Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
• Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
• Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
• Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
• Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
• Hundefreundliches Unternehmen
• Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
  
  

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Dein Ansprechpartner

Andreas Altefrohne, Recruiter

0221 - 6909 0

[email protected]

Was dich bei uns erwartet? Reinschauen lohnt sich!

Wie unser Bewerbungsprozess funktioniert

Die SoCura möchte allen Bewerber*innen ermöglichen, sich ein gutes und umfangreiches Bild der Aufgaben, Abteilung und des Arbeitsumfeldes zu machen. Dafür planen wir in der Regel ein virtuelles Vorstellungsgespräch von maximal einer Stunde mit dem jeweiligen Fachbereich. Im zweiten Schritt findet ein sogenannter „Schnuppertag“ von maximal vier Stunden statt. Hier erhältst du die Möglichkeit, die Abteilung sowie Kolleg*innen persönlich vor Ort kennenzulernen. Im Anschluss findet ein finales Gespräch statt. Während des Bewerbungsprozesses steht dir das Recruiting gerne für Rückfragen zur Verfügung.

Abhängig von der jeweiligen Stelle bzw. Situation kann auch ein verkürzter Bewerbungsprozess möglich sein.

Häufig gestellte Fragen

Bitte schicke uns einen aktuellen Lebenslauf sowie Informationen zu deinen Gehaltsvorstellungen und zu deiner aktuellen Kündigungsfrist. Du kannst dir ganz einfach über die Stellenausschreibung auf unserer Homepage ein eigenes Profil anlegen und deine Daten einpflegen. Alternativ kannst du deine Bewerbung auch an unser Postfach [email protected] schicken.

Der Vollständigkeit halber sind deine relevanten Zeugnisse und Zertifikate nach dem ersten Vorstellungsgespräch ebenfalls einzureichen.

In der Regel erhältst du im Laufe einer Woche eine Rückmeldung. Natürlich steht das Recruiting bei Rückfragen auch vorab per Telefon oder per E-Mail zur Verfügung.

Allgemein ist das mobile Arbeiten bei der SoCura gestattet. Allerdings unterscheidet sich der Umfang nach dem jeweiligen Tätigkeitsbereich und der Abteilung. Für das Mobile Office statten wir unsere Mitarbeitenden mit einem Firmenlaptop und einem Firmenhandy aus.

Gerne kannst Du uns nach deinem Vorstellungsgespräch einen formlosen Antrag auf Reisekostenerstattung an [email protected] schicken.

Für alle Autofahrer*innen erstatten wir die kürzeste und einfachste Strecke in Kilometern. Hin- und Rückfahrt werden mit 0,30€/km berechnet.

Für alle Bahnfahrer*innen übernehmen wir Bahntickets der 2. Klasse. Bitte reiche uns das Ticket zusammen mit deinem Fahrtkostenantrag ein.

Sollten Flug- oder Hotelkosten notwendig sein, ist dies im Vorfeld abzuklären.

Ja, das tun wir. Du kannst bei uns sowohl das Deutschlandticket als auch das Jobticket beziehen. Einen Teil der Kosten übernehmen wir für dich. Alternativ haben wir auch eine Kooperation mit CompanyBike, die dir ein eigenes Leasingfahrrad zur Verfügung stellen. Solltest du mit dem Auto anreisen, bieten wir neben einer vergünstigten Autoversicherung auch die Möglichkeit, einen Stellplatz in unserer Tiefgarage anzumieten.

Uns ist es wichtig, dir eine individuelle Balance zwischen Beruf und Privatleben zu ermöglichen. Hierfür bieten wir flexible Arbeitszeiten von 06:00-23:00 Uhr an. Trotzdem haben wir sogenannte Service-Zeiten, um die Erreichbarkeit für unsere Kund*innen sicherzustellen.

Unsere allgemeinen Service-Zeiten sind montags bis donnerstags von 08:00-17:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 15:00 Uhr. Die Service-Zeiten werden vom gesamten Team abgedeckt, sodass ihr euch meistens untereinander absprechen könnt.

Generell sind alle verfügbaren Stellen auf unserer Homepage ausgeschrieben. Schülerpraktika und studentische Praktika sind ebenfalls möglich, stehen jedoch in Abhängigkeit zur aktuellen Auslastung der Abteilung. Bewerbungen für Praktika sende bitte initiativ an [email protected].

Informationen zu unseren verschiedenen Ausbildungsberufen findest du hier.

Grundsätzlich ist es möglich, Hunde mit ins Büro zu bringen. Aus versicherungstechnischen Gründen muss die Personalabteilung aber erst eine Freigabe erteilen. Zusätzlich ist im Vorfeld eine Abklärung mit der Abteilung bzw. den Kolleg*innen erforderlich.

Du bewirbst dich über eine Empfehlung? Super! Bitte gib in deiner Bewerbung an, wer dich empfohlen hat, damit wir den jeweiligen Mitarbeitenden gemäß unseres Mitarbeitendenprogramms honorieren können.

Mit dem Auto: Normalerweise findest du im direkten Umfeld kostenfreie Parkplätze. Auf Wunsch können wir nach Verfügbarkeit auch einen Gästeparkplatz in unserer Tiefgarage reservieren.

Mit Bus und Bahn: Wer mit der Bahn anreist, steigt am besten am Bahnhof „Köln Messe Deutz“ aus. Dort fährt die Straßenbahnlinie 1 zur „Deutzer Freiheit“. Danach fährst du mit der Straßenbahnlinie 7 Richtung Zündorf bis zur Station „Drehbrücke“ oder „Poller Kirchweg“. Zu Fuß sind es dann noch etwa fünf bis zehn Minuten bis zu unserem Haupteingang. Alternativ kannst du auch die Linie 3 oder 4 und die zugehörige Haltestelle „Suevenstraße“ nutzen. Von dort läufst du noch etwa 15 Minuten.

Fahrrad: Abstellmöglichkeiten fürs Rad befinden sich vor unserem Haupteingang.