Mitarbeiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice für KFZ-Mobilitätsdienstleistung - #2718646

ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG

Date: vor 1 Stunde

Stadt: Köln

Vertragstyp: Ganztags

Arbeitsplan: Volle Tag

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeitenden von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

Mache ein starkes Team noch stärker.

Das erwartet Dich

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und Auftraggeber:innen im In- und Ausland
Du betreust unsere Kund:innen bei einem Fahrzeugausfall
Du hilfst unseren Kund:innen mobil zu bleiben und organisierst eine sichere Weiterreise
Du berätst unsere Kund:innen zu den jeweils vereinbarten Leistungen
Du planst und koordinierst komplexe Fahrzeugtransporte aus dem Ausland und bringst dafür ein grundlegendes technisches Verständnis für Fahrzeuge mit
Du hast Spaß daran, aktiv an der Ideenfindung und Entwicklung von technischen und digitalen Lösungen für unsere Kund:innen mitzuwirken

Das bringst Du idealerweise mit

Quereinsteiger:innen sind uns herzlich willkommen
Du hast eine hohe Kundenorientierung, Du bist aufmerksam und empathisch
Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise noch weitere Fremdsprachen
Nice to have: Du konntest bereits praktische Erfahrung im Bereich Kfz-Mobilität/Technik sammeln
Du bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen
Du siehst Flexibilität und die Arbeit im Team als Geben und Nehmen
Du hast Spaß an kreativen Lösungen und besitzt eine gute Auffassungsgabe
Du bist engagiert, kommunikativ und belastbar
Du zeichnest Dich durch verantwortungsbewusstes Handeln und eine strukturierte Arbeitsweise aus
Du bist zuverlässig, denn Du kannst Dich auch auf uns verlassen

Was wir Dir bieten

Ein weltoffenes und lebendiges Team
Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
Zulagen und Zuschläge
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Deutschlandticket und Kantine
Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
Gemeinsame Aktivitäten und Feiern
Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

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