Operations & Automation Manager (m/w/d) - #2760755

Du interessierst dich für E-Commerce, Automatisierung und KI und möchtest aktiv am Aufbau einer wachsenden Radbekleidungsmarke mitwirken? Dann bist du bei uns genau richtig.

Bei straede entwickelst du intelligente Prozesse, automatisierst operative Abläufe und setzt KI-basierte Lösungen eigenständig um. Dabei liegt dein Fokus auf der Weiterentwicklung unseres Customer Services und der Optimierung unserer E-Commerce-Prozesse.

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von KI-Agenten zur Automatisierung unseres Customer Services
• Steuerung und Weiterentwicklung unseres Customer Service Teams sowie Analyse von Kundenanliegen und Optimierung bestehender Antworten und Serviceprozesse
• Aufbau digitaler Workflows und Automatisierung operativer Abläufe im E-Commerce
• Optimierung bestehender Prozesse in den Bereichen Shop, Logistik, Retouren und Lieferantenmanagement
• Planung, Priorisierung und eigenständige Umsetzung operativer Projekte

Was du mitbringen solltest:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe technische Affinität und Begeisterung für KI, Automatisierung und digitale Tools
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im Aufbau digitaler Workflows oder der Automatisierung von Prozessen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch und ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse
• Begeisterung für E-Commerce und die Bereitschaft, dich eigenständig in neue Technologien einzuarbeiten

Wir bieten dir:

• Flexible Arbeitszeiten
• Enge Zusammenarbeit mit den Gründern und viel Gestaltungsspielraum bei der Entwicklung eigener Lösungen
• Die Möglichkeit, moderne KI-Technologien direkt in die Praxis umzusetzen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Faire Vergütung und straede-Produkte