Stellv. Teamleiter Kunden-Service/Support (m/w/d) - #2769642

Für unser Team in Köln suchen wir eine/n

Stellv. Teamleiter Kunden-Service/Support (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

•  Bearbeitung von internen und externen Service- und Supportanfragen (DACH und international)
• Remote-Überwachung und Fernwartung der SayWay Systeme (Tablet-PC-Systeme) mit professionellen Monitoring und Wartungstools von Köln aus.
• Koordination und Unterstützung im Management des Service-Teams (4 Mitarbeiter)
• Durchführung von Tests neuer Hardware und Softwarekombinationen
• Montage, Verpackung und Versand von SayWay Systemen
• Koordination und Steuerung der Zulieferer (Qualitätskontrolle, Warenein/-ausgang)
• Enge Zusammenarbeit mit der Kundebetreuung aus dem Projektmanagement, und den Sales und IT- Teammitgliedern

IHR PROFIL

• Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich oder Abgeschlossenes Studium
• Erfahrungen im Kundensupport für Software-/Technik-Lösungen (Helpdesk- und Ticket-Systeme etc.)
• Sehr gute Englischkenntnisse zwingend erforderlich
• Ausgeprägte Eigeninitiative, Freundlichkeit und Serviceorientierung
• Sehr gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Office sowie Internetanwendungen
• Selbstständig, zuverlässig, belastbar und teamfähig
• Erfahrung in der Leitung kleiner Teams
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarem Umfeld
• Optional: Erfahrung im Bereich MDM/EMM oder M2M/SIM-Karten Management

UNSER ANGEBOT

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Stabilität und Beständigkeit: Ein sicherer Arbeitsplatz in zukunfts­trächtigen Märkten.
• Ein starkes Team mit einheitlicher Vision und agiler Arbeitsweise
• Eine intensive und persönliche Einarbeitung in die SayWay Plattform, sowie alle internen und externen Prozesse (strukturiertes Onboarding-Konzept mit Buddy)
• Gehaltspakete und Zusatzleistungen: Profitieren Sie von unserem attraktiven Gehaltspaketen mit Fixgehalt plus Team- und Individualzielen, betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Wohlfühlatmosphäre: Regelmäßige Teamevents, kostenfreies Obst, Getränke und Tiefgaragen-Parkplätze
• Eine gute Anbindung an das Kölner Verkehrsnetz
• Eine Anstellung in Voll oder auch Teilzeit

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin!