Spezialist Arbeitsmengen- und Kapazitätssteuerung (m/w/d) - #2781181

Verantwortung zu tragen, liegt in unserer DNA – und die tragen wir als Versicherer auch für unsere Mitarbeitenden und Vertriebsfachleute. Werde Teil unserer starken Community und mach mit uns jeden Tag das Leben der Menschen sorgenfreier. Auch deins.

Im Regionaldirektions-Management gestaltest und steuerst du die Arbeitsmengen- und Kapazitätsplanung innerhalb des Schadenbereichs der Regionaldirektionen. Mit Hilfe von Kennzahlen, Analysen und Reportings sorgst du für eine effiziente Verteilung von Ressourcen und leistest einen wichtigen Beitrag zur Sicherstellung unserer Servicequalität.

Dabei arbeitest du eng mit Führungskräften und verschiedenen Standorten zusammen und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Steuerungs- und Managementinstrumente.

Das macht deinen Job spannend:

• Steuerung und Überwachung der telefonischen Erreichbarkeit im Schadenbereich.
• Analyse und bedarfsgerechte Steuerung von Arbeitsmengen und Kapazitäten über verschiedene Standorte hinweg.
• Erstellung und Aufbereitung von Kennzahlen, Berichten und Managementinformationen.
• Analyse von Leistungskennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen.
• Weiterentwicklung von Reporting-, Steuerungs- und Planungsinstrumenten.
• Mitarbeit in Projekten zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung.
  
  
  

Was du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Versicherungsumfeld, gegebenenfalls ergänzt durch eine einschlägige Weiterbildung.
• Analytisches Denkvermögen sowie ein gutes Verständnis für Kennzahlen und betriebliche Zusammenhänge.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel; Kenntnisse in Power BI/ Qlik.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Organisationsgeschick.
• Bereitschaft zu Dienstreisen
  
  
  

Darauf darfst du dich freuen:

• Fairness und Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben.
• Mit 30 Urlaubstagen, Gleitzeit und unseren Homeoffice-Optionen unterstützen wir deine Work-Life-Balance.
• Stabile 13,5 Gehälter pro Jahr und eine starke betriebliche Altersvorsorge warten auf dich.
• Persönliche Weiterentwicklung wird bei uns ausdrücklich gewünscht und gefördert.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig – profitiere von unseren vielfältigen Angeboten.
  
  
  

Darauf darfst du dich freuen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrticketzuschuss
• Flexible Arbeitszeit
• Mobile Office / Home Office